Espaço chega com foco na interatividade e experiência diferenciada para os clientes
A TIM inaugura hoje uma loja totalmente digital em Campo Grande, na Zona Oeste do Rio de Janeiro. Localizada no Calçadão de Campo Grande, esta já é a 15ª unidade neste formato da operadora no Brasil e terceira no estado do Rio de Janeiro. Ao todo, serão cerca de 60 pontos de venda 100% digitais até o fim do ano em todo o país.
O novo padrão traz mudanças importantes no atendimento, na estrutura, no merchandising e no design, alinhados com o novo posicionamento da marca. Com mais atrativos para os clientes, o espaço oferece experiências de interatividade com os produtos e serviços da operadora e possui módulos específicos para fabricantes de aparelhos, lançamentos e degustações
Na loja, os clientes poderão experimentar serviços como o TIM music by Deezer, TIM Banca Virtual e o app de autoatendimento MEU TIM, que estará em um espaço exclusivo para que os consumidores entendam como agilizar suas demandas utilizando a solução.
A loja de Campo Grande contará também com um balcão especial para a venda de acessórios para celular, como fones de ouvido, capas e carregadores, que passaram a integrar portfólio de produtos em pontos de vendas próprios da TIM, tudo para que os clientes tenham uma experiência mais completa da marca, líder em cobertura 4G no Brasil.
Dentre as demais inovações, está a degustação interativa em telas touch, o uso de tablets pelos consultores para efetuar vendas e a senha eletrônica (via SMS). Posteriormente, o cliente receberá uma ligação automática com uma breve pesquisa para avaliar o atendimento.
Assinado pelo arquiteto André Piva, o conceito foi desenvolvido para dar suporte a uma experiência 100% digital e interativa, além de ser funcional e modular, já prevendo a aplicação futura em outras lojas pelo Brasil. A cara nova da TIM ganha materiais inovadores, cores sólidas e efeitos de luz. Os uniformes dos funcionários também ganham uma cara nova, assinado pela grife OESTÚDIO.
