São Paulo - Luca Luciani, presidente da companhia, diz que estratégia será conquistar novos clientes pós-pagos.
Após anunciar, no início do ano, um plano de reestruração e obter um prejuízo de 144 milhões de reais no primeiro trimestre de 2009, a TIM espera partir para um novo ciclo de negócios no segundo trimestre: o de recuperação da receita.
Foi o que revelou Luca Luciani, presidente da companhia, nesta quarta-feira (06/05) durante teleconferência para a imprensa. “Nos três primeiros meses do ano, fortalecemos a marca e demos andamento ao processo de aquisição da Intelig“, afirmou.
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A estratégia adotada a partir de agora é elevar a base de assinantes pós-pagos em 1 milhão ao longo de 2009 e aumentar o uso do celular por clientes de pré-pagos. Luciani explicou que o foco em aumentar a receita deve-se aos maus resultados registrados. “Precisamos reforçar nosso canal de vendas, que atuará em cima de novo portfólio de produtos, voltados a conquista de mais usuários de pós-pagos”, disse.
No primeiro trimestre de 2009, a empresa teve uma queda de 3,7% no total de usuários pós-pagos na comparação com o mesmo período de 2008, que passaram a responder por 17,1% do total de 36,1 milhões de clientes da companhia.
“A TIM ficou muito tempo acomodada”, comentou Luciani, referindo-se aos erros que a operadora cometeu e que levaram a empresa, entre outras coisas, a perder a segunda posição no mercado de celulares para a Claro. Entre os deslizes apontados, o presidente considerou a campanha de Natal um dos piores. Avaliou que as ações tomadas foram pouco competitivas, refletindo na fuga de clientes pós-pagos.
“Em abril, realizamos uma convenção de vendas em que já percebemos sinais do processo de reversão dos resultados ruins”, atentou. Segundo Luciani, a companhia vendeu 1 milhão de aparelhos a partir da nova estratégia. “Continuamos com os planos de investir 2,3 bilhões de reais este ano, mas pretendemos renegociar contratos e reduzir custos para obter maior eficiência operacional”.
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