Quase R$ 1 milhão. Esse foi o valor que a Unimed Franca investiu em novas soluções de TI. Sua última aquisição no setor tecnológico havia acontecido em 2004 e, após três anos, o parque de servidores já estava ultrapassado e pedindo por atualizações. A partir de então, a cooperativa lançou o projeto de adequação de segurança da informação.
“Essa necessidade surgiu até mesmo por conta do órgão que regulamenta as ações das operadoras [ANS]. Tínhamos impactos negativos na pró-atividade dos usuários, lentidão na rede e insegurança nos backups. O risco estava acima do aceitável e isso causaria prejuízo financeiro e de imagem para a empresa”, comenta o gerente de TI da Unimed Franca, Paulo Cruz Neto.
Após 10 anos trabalhando com um software próprio para gerenciar o plano de saúde, a cooperativa optou por ficar focada no seu core business e em julho de 2008 adquiriu um software de mercado. A partir daí, Cruz destaca a busca da Unimed Franca por um fornecedor para a infraestrutura da ferramenta. “Fizemos um processo de seleção especificando nossas necessidades por meio de uma consultoria e mandamos para os players“.
Com o objetivo de expandir seus serviços nos próximos quatro anos – média de crescimento de 15% anual -, a cooperativa selecionou a IBM para comandar o processo de reestruturação de TI. A solução escolhida previa a implantação de servidores, banco de dados, storage e consultoria em segurança e virtualização.
“O que ficou bem evidente é que a TI dentro da nossa empresa não é simplesmente uma área de apoio porque cada passo que damos tem um reflexo direto na necessidade da empresa”, afirma Cruz ao comentar que o plano de reestruturação foi decidido junto com as outras áreas de negócios da Unimed Franca.
O projeto foi implementado em setembro de 2008 e finalizado em abril deste ano. Dividido em etapas, o banco de dados foi o primeiro a ser implantado na cooperativa, segundo o coordenador de projetos de infraestrutura da Betta Informática, parceiro de negócios da IBM e que viabilizou o projeto na Unimed, Wesley Bonini.
“Depois do banco de dados nós trabalhamos na implementação da virtualização e, por último, com o servidor Windows”, explica. De acordo com ele, a cooperativa conta com o acompanhamento da Betta para qualquer atividade, desde o início do projeto até o presente. “O acompanhamento é preciso devido a consolidação dos servidores e a mudança de cultura, migrando do Linux para o Windows”, ressalta.
Redução nos gastos de energia elétrica e de despesas com mão de obras, como folha de pagamento foram resultados positivos do projeto.
O próximo passo da Unimed Franca é finalizar até dezembro deste ano a implantação do software de RH. “Revitalizamos o software de gestão do nosso hospital e agora estamos em pleno andamento da execução do projeto de BI. Informação estratégica de fácil acesso!”, explica o gestor de TI da cooperativa, Paulo Cruz. Depois de concluir estes processos, a Unimed espera ter ganho de produtividade, aumento de receita, controle de despesas, além de resolver a questão do acesso a informação estratégica para a autogestão e a diretoria.
A Unimed Franca possui o seu próprio hospital (São Joaquim Hospital e Maternidade), além de laboratórios, centro de diagnóstico, medicina preventiva e farmácia própria. São mais de 1700 guias médicas liberadas diariamente, com área de atuação abrangendo várias cidades na região.
