O Google oferecerá 15 dias adicionais no contrato de um ano dos clientes do Google Apps Premier – solução para pequenas e médias empresas -, graças às três falhas que tiraram o Gmail do ar este mês, afirmou a empresa .
As inscrições do Apps Premier custam 50 dólares anuais por usuário. Em e-mail enviado aos clientes do serviço, o Google afirma que “está comprometido em oferecer um serviço do qual uma empresa possa depender. Na primeira metade de agosto, não fizemos o que deveríamos.”
O Google enfatizou que a confiabilidade do sistema é prioridade e, embora a empresa não consiga resolver acidentes imediatamente, se compromete a cuidar dos mesmos com rapidez.
“E mais importante, prometemos disciplina para evitar que o problema se repita”, diz o e-mail. A pane do Gmail foi causada pelo sistema de contatos.
O Google planeja ainda criar um novo painel para informar sobre problemas do sistema aos administradores, além de oferecer especialistas para discussões em tempo real sobre possíveis falhas.
No total, mais de 500 mil empresas e 10 milhões de usuários ativos usam o Google Apps. Destes, centenas de milhares são inscritos na versão Premier.
