O mercado de varejo no Brasil está se preparando para os impactos das transformações digitais. A pesquisa “The Current State of Digital Readiness in Retail”, realizada pela Cisco com mais de 200 executivos do varejo em todo o mundo – incluindo o Brasil – mostra que o mercado local está mais atento do que o norte-americano, por exemplo.
O estudo aponta que 67% dos varejistas do Brasil estão investindo para se preparar para a disrupção digital. Nos EUA, 51% estão preocupados com o tema. A Cisco concluiu que os varejistas no mercado brasileiro estão mais focados em investir em tecnologias que possam auxiliá-los nos indicativos para as próximas tomadas de decisão, como a utilização de ativos e gerenciamento de energia, mesmo que eles ainda não estejam prontos para implementar tecnologias mais inovadoras.
Os dados do estudo revelam que investimentos em tecnologias que favoreçam a “experiência do cliente” representam uma tendência maior no Brasil em relação aos EUA (46% contra 40% das prioridades de investimentos). Já em inovação, a fatia maior está na América do Norte (34% contra 19% das prioridades de investimentos).
As prioridades de investimentos para varejistas de todo o mundo incluem tecnologias como data centers, segurança, cloud computing, colaboração e XaaS (tudo como serviço).
João Paulo Albuquerque Melo, gerente geral da divisão de indústria de consumo da Cisco para América Latina, destaca que os resultados mostram que os varejistas estão preparados para a disrupção digital e criando uma base, para que tenham suas estruturas prontas para movimentos de investimentos posteriores para as fases de Diferenciação e Definição.
