Videowall: uma estratégia de negócio

Você já jogou War? Para mim, ele é um dos melhores jogos de estratégia. Gosto especificamente da possibilidade de ter uma visão privilegiada da situação de conflito, olhando o cenário do alto com acesso a todas as informações importantes para mim. Agora, imagine se você pudesse analisar os desafios da sua companhia desse mesmo ângulo?

Não seria perfeito? O videowall  dá essa possibilidade com dados em tempo real, viabilizando tomadas de decisões mais assertivas, em um curto espaço de tempo.

O ‘videowall’ é uma ferramenta de tecnologia que permite o agrupamento e a visualização de informações táticas e estratégicas da operação de um determinado negócio ou de algum desafio que ele esteja atravessando. Na prática, trata-se de uma tela gigante formada por diversas telas menores que permitem a visualização de vídeos, gráficos, notícias da imprensa, áudio ou outras informações que sejam relevantes para formar o quebra-cabeça da situação. Esses monitores se diferenciam pela altíssima qualidade da imagem e pela capacidade de operar 24 horas por dia, durante os sete dias da semana.

Algumas formas de uso do ‘videowall’ para os negócios:

● Empresas de serviço – uma empresa de energia, por exemplo, em caso de interrupção do fornecimento de energia em alguma região, o centro de operações pode entender onde estão as equipes de reparo, qual está sendo a repercussão do assunto na mídia, qual é a situação real dos locais afetados, como está o volume de reclamações no serviço de atendimento ao consumidor, entre outras informações relevantes para o momento.

● Instituições financeiras – é possível acompanhar, por exemplo, a mesa de operações, saber quantas pessoas estão conectadas aos serviços oferecidos, como está a movimentação nos pontos de saque, o número de fraudes ou tentativas e a visão geral do centro de segurança ou da rede de comunicação.

● Serviços de compartilhamento – ‘o videowall’ , neste caso, possibilita visualizar onde estão os pontos de entrega de bicicletas e patinetes, como está a satisfação dos usuários, se há equipamentos que precisam de reparo ou substituição, quais são os pontos de menor adesão ao serviço, qual é o público mais engajado.

● Eventos esportivos – outra usabilidade de grande valia desta tecnologia é a possibilidade de obter a visão da entrada da torcida ao local, da movimentação na arquibancada, de ocorrências dentro da quadra , do campo ou em outras dependências do local.

● Eventos com grande concentração de pessoas – no carnaval, por exemplo, é possível reunir no ‘videowall’ imagens das áreas de concentração, dispersão, arquibancadas, estacionamento, bilheteria e recuo da bateria, além de entender os impactos do desfile no trânsito das vias próximas e a situação do transporte público.

● Ações de segurança – ele também permite acompanhar o pontos de maior incidência de roubos e furtos, os índices dos crimes, perseguição de carros e matérias que estejam circulando na imprensa, bem como alarmes de sistemas de análise inteligente de dados, como reconhecimento facial ou veículos roubados.

● Danos públicos causados por fenômenos da natureza ou não – é uma ótima alternativa para visualizar os prejuízos e acompanhar a evolução ou involução deles, além de monitorar outros pontos de risco, o número vítimas e de pessoas que estão na lista de desaparecidos, além de entender onde as equipes estão focadas, qual é a situação de hospitais e IMLs da região, entre outras informações.

● Controle do trânsito – acompanhamento de situações relacionadas a semáforos e pontos de congestionamento e alagamento, além de acidentes e os impactos e repercussão gerados por eles.

● Publicidade – também considerada uma ferramenta fundamental para a divulgação, como por exemplo, em grandes centros comerciais, o ‘videowall’ garante uma alta qualidade da imagem e permite a transmissão de vídeos – não somente de imagens estáticas -, chamando, assim, mais atenção do público para a informação que se deseja divulgar e permitindo transformar uma peça publicitária em um momento de entretenimento.

Em resumo, o ‘videowall’ é a melhor ferramenta para ter acesso a informações estratégicas e importantes para o negócio em determinados momentos, graças ao seu sistema de gerenciamento de imagens que conecta diversas fontes de informação e permite a montagem de layout´s de visualização com as imagens e informações de acordo com cada momento do usuário, inclusive permitindo o compartilhamento destes dados entre empresas ou centros de comando e controle e equipamentos móveis, como smartphones e tablets.

Porém, o segredo para o sucesso dessa solução está na escolha correta das informações que se quer reunir e na capacitação dos profissionais responsáveis por fazer a leitura e o cruzamento dos dados coletados. Só assim será possível a tomada das melhores decisões, inclusive e prioritariamente em momentos de alta pressão.

*Cristiano Felicissimo é diretor de Pré-Vendas da Seal Telecom, multinacional brasileira de engenharia de projetos que agrega tecnologias inovadoras para o desenvolvimento de projetos eficientes e economicamente competitivos.