O lançamento do assistente de IA promete transformar a interação entre empresas e clientes no Brasil e outros mercados
A Meta anunciou a introdução de um assistente de inteligência artificial no WhatsApp, projetado para ajudar empresas a se conectar com clientes, responder perguntas e vender produtos e serviços através do chat. A nova funcionalidade será testada inicialmente com empresas na Índia e Singapura, com previsão de chegada ao Brasil em breve.
O novo assistente de IA é uma expansão das funcionalidades atuais do WhatsApp, visando beneficiar mais de 200 milhões de empresas que já utilizam o aplicativo para comunicação com clientes. O WhatsApp possui mais de 2 bilhões de usuários globais, sendo particularmente popular em países como Brasil, Índia, Indonésia e México. No Brasil, o aplicativo é usado por mais de 120 milhões de pessoas mensalmente.
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A Meta também planeja lançar no próximo mês uma versão em português do seu assistente Meta AI. Baseado no modelo de linguagem Llama, o Meta AI estará disponível para responder às perguntas dos usuários no Facebook, Instagram e WhatsApp.
Desde a compra da plataforma, a Meta busca maneiras de lucrar com o WhatsApp, incluindo com funcionalidades pagas, cobrança por mensagens empresariais e anúncios direcionados do Instagram e Facebook. Agora, segundo Mark Zuckerberg, CEO da Meta, a empresa também está testando a criação de anúncios usando IA em mercados de língua inglesa, com planos de expansão.
Zuckerberg afirmou que esses anúncios têm o potencial de gerar US$ 10 bilhões anualmente.
*Com informações de Bloomberg
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