Segundo insurtech, 70% das autorizações de reparo são feitas pela tecnologia em até três dias
A inteligência artificial está agilizando o trabalho das equipes da seguradora digital Youse. Segundo a empresa, a tecnologia é responsável por 57% das vistorias do Seguro Auto, crescimento de 17 pontos percentuais em quatro meses. Com o auxílio da IA, 70% das autorizações de reparos ou indenização são definidas em até três dias, diz a empresa.
Rodrigo Indéo, gerente de sinistros da seguradora, explica que evoluções foram feitas na tecnologia ao longo deste período.
“Em abril, passamos a permitir que o cliente subisse fotos de sua galeria para o aplicativo durante o processo de vistoria, o que trouxe muita praticidade. Com isso, o cliente não precisa estar próximo do carro ao acionar a seguradora”.
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Com a IA, o processo de avaliação de imagens é feito em menos de 10 minutos e o cliente já recebe a confirmação se os danos estão cobertos por sua apólice e se aquele reparo está autorizado.
Após um acidente, o cliente pode tirar fotos do carro danificado com o celular e enviar para o sistema da Youse. O programa indica os ângulos ideais das fotos, analisa as imagens e garante autorizações mais rápidas, sem necessidade de vistoria presencial em uma oficina de reparação, o que também acelera o processo de orçamento, regulação e análise do sinistro.
Ou ainda, o encaminhamento para oficina mais próxima — indicada a partir de dados sobre menor tempo de manutenção e melhor avaliação de serviço.
Para os clientes que preferem o atendimento tradicional, a Youse oferece a opção de vistoria presencial. Nestes casos, a Inteligência Artificial atua internamente, avaliando a correção dos processos e autorizando a execução do serviço com mais agilidade.
Como parte de suas ofertas, a Youse também anunciou o Clube de Oficinas TOP+. Trata-se de uma rede com 244 oficinas parceiras por todo o território nacional. Atualmente, a empresa afirma que 100% do Clube de Oficinas trabalham através de imagens, sem a necessidade de deixar o carro no local. Desta forma, todos os elos do ecossistema – a oficina, a Youse e o cliente – conseguem visualizar o processo em que o veículo está.
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A redação contempla textos de caráter informativo produzidos pela equipe de jornalistas do IT Forum.
