Plataforma digital investe em monitoramento, automação e melhorias contínuas para atender grandes volumes em períodos estratégicos
A plataforma digital de seguros Youse, da CNP Participações Securitárias e investida pela Caixa Seguridade, revelou com exclusividade ao IT Forum como está se preparando para enfrentar a alta demanda nos períodos de maior movimento para o setor (fim e início de todo ano). A equipe de tecnologia da empresa implementou medidas para garantir que os sistemas possam lidar com o aumento de tráfego e oferecer seus serviços aos clientes.
A empresa tem feito lançamentos de campanhas publicitárias sazonais para “sentir o terreno” e avaliar o desempenho dos serviços, além de identificar possíveis melhorias. Para tal, a empresa começou um projeto de escalabilidade que envolveu a revisão e o aprimoramento da infraestrutura tecnológica.
Estudos da empresa mostram evolução de requisições por segundo em diferentes funcionalidades. Durante uma campanha recente a insurtech teve 86 vezes mais acessos no site e 188 vezes mais procura pelo aplicativo do que em dias comuns.
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Uma das práticas adotadas são as chaves de “liga e desliga”, conhecida como Feature Toggle. Essa técnica permite ativar ou desativar funcionalidades específicas do sistema conforme necessário. Ao desativar temporariamente funcionalidades que consomem muitos recursos, a Youse diz conseguir evitar lentidão e garantir que o sistema opere de forma estável mesmo durante picos de acesso.
A empresa também tem feito testes de carga, que avaliam o desempenho do sistema sob diferentes níveis de acesso e transações, e o teste de caos, que verifica a resiliência do sistema a falhas inesperadas. Os testes são considerados fundamentais para planejar a capacidade da infraestrutura e ajustar o funcionamento durante campanhas.
A empresa diz ainda que a gestão dos custos com infraestrutura tem sido feita minuciosamente, utilizando conceitos de FinOps (abreviação de Financial Operations). A prática une equipes de finanças, operações e tecnologia para otimizar a gestão financeira em ambientes de nuvem balanceando performance técnica e custos.
“Com essas estratégias, garantimos que estamos preparados para oferecer uma experiência ágil e fluída aos clientes, mesmo nos períodos de maior movimento”, diz Taiolor Morais, diretor de operações e tecnologia da Youse.
A Youse foi criada em 2016. Diz contar com mais de 1 milhão de contratos emitidos para seguros de carro, casa e vida, e tem como apelo de vendas a personalização das coberturas e assistências direto no aplicativo.
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A redação contempla textos de caráter informativo produzidos pela equipe de jornalistas do IT Forum.
