Para Adobe, personalização sem cookies virá através de tratamento e otimização de informações que os varejistas já possuem
A Adobe anunciou, nesta terça-feira (29), o lançamento de uma série de novos recursos que visam preparar a Adobe Experience Cloud para uma era pós-cookies. Com o fim dos cookies terceiros, utilizados para o monitoramento de hábitos de consumidores online, os novos recursos têm o objetivo de ajudar os varejistas a desenvolver novas estratégias de aquisição e engajamento a partir de dados.
Na avaliação da Adobe, uma das soluções para se escalar experiências personalizadas para consumidores sem o uso de dados de cookies será através do tratamento e otimização de informações que os varejistas já possuem.
“Para ter sucesso, as marcas devem colocar dados primários de qualidade no centro de sua estratégia de aquisição e engajamento de clientes para construir confiança e entregar experiências de marca apenas com as informações que os clientes escolhem compartilhar”, pontua a Adobe.
Entre os anúncios está a versão beta do Adobe Experience Platform Segment Match, que permite que marcas colaborem para expandir conjuntos de dados primários por meio de parcerias. A partir dele, varejistas com dados demográficos semelhantes podem se unir para combinar perfis através de metadados de segmento, permitindo melhores insights e personalização aprimorada.
A Adobe também está adicionando novos recursos à Experience Platform que funcionam para agilizar o processo de coleta de dados. A ferramenta Journey Optimizer também já está disponível e traz opções para que companhias criem, orquestra e entreguem mensagens e promoções personalizadas em tempo real. A ferramenta combina vários tipos de dados com inteligência artificial e aprendizado de máquina.
Por fim, a Adobe revelou que sua ferramenta de busca ao vivo, baseada em inteligência artificial, no Adobe Commerce já está amplamente disponível. O recurso de pesquisa e recomendação permite que varejistas coloquem ferramentas de busca em suas plataformas que dão aos clientes resultados à medida que digitam e que se tornam mais inteligentes com o tempo.
(Com informações de ZDNet)
