Executiva assume liderança com foco em personalização digital, inteligência artificial e crescimento regional
A Adobe anunciou nesta segunda-feira (3) a nomeação de Mari Pinudo como nova Country Manager da Adobe Experience Cloud no Brasil. Com quase 25 anos de atuação no setor de tecnologia, Mari terá como missão liderar a expansão regional da empresa e reforçar parcerias estratégicas com foco em personalização de experiências digitais e adoção de inteligência artificial aplicada aos negócios.
Com passagens por empresas como IBM, Gartner, Deloitte e Salesforce, a executiva chega ao cargo em um momento de avanço do mercado brasileiro na digitalização do relacionamento com o consumidor. A meta da Adobe para a América Latina é crescer três vezes acima da média global, e o Brasil responde por cerca de metade desse mercado.
“A nossa estratégia de crescimento está alinhada aos planos das empresas brasileiras, que hoje priorizam experiência do cliente, expansão de portfólio e uso inteligente de dados”, afirma Mari. Segundo ela, a Adobe pretende atuar como parceira estratégica nesse processo, fornecendo soluções integradas que combinem tecnologia e inteligência de negócio.
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A Adobe Experience Cloud reúne ferramentas voltadas à gestão de conteúdo, automação de marketing, análise de dados, e-commerce e atendimento omnicanal, com aplicação em setores como varejo, finanças, telecomunicações e serviços.
Para Mari, o discurso sobre personalização da experiência do cliente já é amplamente adotado pelas empresas brasileiras — mas, na prática, ainda há um longo caminho até alcançar níveis avançados de hiper personalização em tempo real.
“A experiência do cliente vai além da personalização. Envolve integração entre canais físicos e digitais, uso de dados com responsabilidade, inteligência embarcada nos fluxos de trabalho e uma visão unificada do consumidor. Esse nível de maturidade exige tecnologia, mas também estratégia”, avalia a executiva.
A inteligência artificial, segundo Mari, não deve ser tratada como um tópico isolado, mas como parte integrante da operação. A Adobe tem investido em incorporar IA generativa e automações em seus principais produtos, como o Adobe Journey Optimizer, o Real-Time CDP (Customer Data Platform) e a plataforma de criação de conteúdo Adobe Firefly.
“Estamos apenas no começo do que a IA pode oferecer. A proposta é colocar nossos clientes na dianteira dessa transformação, com IA aplicada ao dia a dia dos negócios, e não como promessa futura”, diz.
Formada em Ciência da Computação pela Universidade Federal Fluminense (UFF), Mari Pinudo possui MBA pelo IBMEC e é certificada como conselheira pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC). Sua trajetória reúne experiências técnicas e consultivas, o que, segundo ela, contribui para uma visão mais integrada entre tecnologia e estratégia.
“A tecnologia deixou de ser suporte. Ela hoje é a estratégia central das companhias. E a Adobe quer estar no centro dessa discussão, ajudando empresas a oferecerem experiências relevantes e sustentáveis”, afirma.
A Adobe não detalhou metas locais para o novo ciclo, mas indicou que a gestão de Mari terá como foco o crescimento sustentável e o avanço da adoção de soluções digitais entre empresas brasileiras de médio e grande porte.
A executiva substitui na liderança brasileira o comando anterior da unidade da Experience Cloud, como parte do processo de regionalização das operações da Adobe na América Latina. A sede brasileira da companhia fica em São Paulo, com atuação nacional por meio de parceiros e canais especializados.
Mari assume o cargo em meio a uma disputa cada vez mais acirrada entre plataformas de experiência digital no país, com concorrência de empresas como Salesforce, Oracle, SAP e Zoho.
“Nossa prioridade é construir junto com os clientes uma jornada de inovação que seja mensurável, escalável e centrada em pessoas. O crescimento digital precisa ser relevante para quem usa e para quem entrega”, conclui.
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A redação contempla textos de caráter informativo produzidos pela equipe de jornalistas do IT Forum.
