Asana lança “companheiros de IA” para integração no local de trabalho

A empresa de tecnologia Asana lançou uma versão beta do que está chamando de “Companheiros de IA”, uma iniciativa projetada para facilitar o fluxo de trabalho dentro das organizações. Diferentemente dos sistemas tradicionais de inteligência artificial, a iniciativa busca criar parcerias colaborativas entre humanos e IA no ambiente de trabalho.

“Acreditamos que o futuro do trabalho não é apenas os humanos trabalhando com humanos, mas também os humanos trabalhando com IA”, disse Paige Costello, Chefe de IA da Asana, ao TechCrunch. “E acreditamos que, nesse mundo, será tão importante entender o que você pediu à IA fazer, o que ela fez e quanto custou para que isso acontecesse”.

A novidade visa proporcionar maior transparência e estrutura no uso da IA, permitindo que empresas personalizem assistentes para executar partes essenciais dos fluxos de trabalho, de acordo com Costello. Ela destaca que esta abordagem oferece uma flexibilidade notável na movimentação do trabalho dentro de uma empresa.

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Essa inovação é impulsionada pelo vasto conjunto de dados da Asana relacionados à movimentação do trabalho dentro de uma empresa, permitindo o treinamento de modelos de IA mais precisos e relevantes para as necessidades específicas de cada cliente.

Costello descreve a tecnologia atual como uma evolução das ferramentas de fluxo de trabalho anteriores. Ele destaca a flexibilidade da nova geração, especialmente na integração da inteligência artificial generativa. Essa IA pode avaliar o trabalho em andamento e decidir se está pronto para avançar ou se precisa de intervenção humana para complementar informações. Por exemplo, em um cenário de atendimento ao cliente, se um chamado chegar com informações insuficientes, a IA pode encaminhá-lo de volta ao remetente para mais detalhes, possivelmente auxiliando na redação antes de encaminhar para o setor apropriado.

“O gráfico de trabalho nos permite dizer à IA não apenas como o trabalho acontece, mas como o trabalho acontece nesse caso específico. Portanto, quando incorporamos ‘Companheiros de IA’ a um fluxo de trabalho específico, eles recebem uma tarefa específica para fazer. Quando têm essa tarefa específica e sabem que informações ler, têm muito mais chances de fazer as coisas certas”, disse Costello ao TechCrunch.

Costello mencionou que a empresa encontrou formas de integrar assistentes de IA para eliminar grande parte das tarefas administrativas e de monitoramento nos sistemas de maneira ágil e bem-sucedida. Além disso, destacou a capacidade de utilizar variáveis dinâmicas de forma eficiente para obter dados sobre o trabalho e os sistemas dentro do contexto laboral.

No entanto, a Asana enfatiza o princípio de “human in the loop”, reconhecendo que os humanos são responsáveis pelas decisões e pelos resultados. Portanto, a empresa encoraja seus clientes a manterem os humanos envolvidos na supervisão e inspeção da IA, garantindo que as recomendações estejam alinhadas com os valores e processos de trabalho da empresa.

*Com informações do TechCrunch

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