Capgemini Invent lança solução dedicada ao setor automotivo

A Capgemini Invent anunciou o lançamento da solução Smart Mobility Connect, sua primeira oferta global de serviços premium dedicada ao setor automotivo. Combinando a expertise da Capgemini Invent nas áreas de estratégia, tecnologia, inteligência artificial, análise e design criativo, a Smart Mobility Connect ajuda montadoras a identificar novas oportunidades de negócios, acelera a velocidade de implementação e aumenta a satisfação do cliente.

“Em uma era hiperconectada, o comportamento de compra, propriedade e uso dos veículos está mudando rapidamente. Os clientes querem poder interagir digitalmente com seus carros de forma transparente e integrada, como o fazem online. E os fabricantes de automóveis devem atender – e até mesmo antecipar – essa tendência e as expectativas de seus clientes. A Capgemini Invent está promovendo formas inovadoras de trabalhar para ajudar os OEMs a enfrentar a nova e evolutiva realidade do cenário automotivo: desde a incorporação de metodologias ágeis, aprendizado e adaptação em tempo real até a rápida interação e prototipagem. Ao capacitar as empresas automotivas com os recursos e mentalidade certas, o Smart Mobility Connect permite que eles se reinventem continuamente à medida que se adaptam a seus ambientes em constante mudança”, explicou o Doutor Rainer Mehl, diretor geral para os setores de Manufatura, Automotivo e Ciências da Vida na Capgemini Invent.

A nova oferta surge em um momento no qual os agentes de OEM do setor automotivo enfrentam uma enorme quebra na indústria, assim como novos desafios que estão alterando o DNA de seus negócios. O advento das tecnologias emergentes e a inovação contínua fazem com que os OEMs precisem passar de empresas puramente de produtos a negócios que colocam os clientes no centro de suas operações. Para cumprir esse desafio com sucesso, os OEMs precisarão conduzir uma transformação coordenada em todas as áreas de seus negócios: estratégia, operações, tecnologia e cultura.

Um exemplo de OEM automotivo cuja jornada de transformação digital já está em andamento é a Audi AG. “Temos uma grande ambição para negócios digitais na Audi. Estamos criando serviços digitais, serviços de mobilidade, plataformas e soluções para clientes, revendedores e novos parceiros do ecossistema. Com negócios digitais, queremos contribuir para o resultado operacional”, comentou Nils Wollny, head de estratégia de negócios digitais e experiência do cliente da Audi AG.

“Obviamente, estamos à procura de parceiros capazes de nos ajudar a realizar nossos planos, de nos desafiar, prover conhecimentos e insights trazidos de outras indústrias e dar vida às estratégias. A Capgemini é um desses parceiros, que nos apoiam com as competências de uma consultoria digital moderna”.

A nova oferta personalizada da Capgemini Invent para a indústria automotiva dá vida ao ecossistema de mobilidade por meio de produtos e serviços fornecidos a partir de três pilares principais:

• Connected Customer, que utiliza tecnologias avançadas e dados em tempo real para fornecer insights acionáveis, aumentando o impacto da experiência do usuário e aprofundando o engajamento do cliente;

• Connected Services and Products, que usa dados e insights para identificar áreas de alto potencial para novos serviços e produtos conectados, visando aumentar a satisfação do cliente e garantindo que produtos e serviços estejam acessíveis em vários canais e adaptados às necessidades individuais;

• Connected Ecosystem, que ajuda as empresas a definirem seu posicionamento futuro dentro da cadeia de valor digital, ativando sua visão por meio de modelos comerciais e operacionais cuidadosamente projetados e ágeis.

Para fundamentar esses pilares, o Grupo Capgemini conta com a “Customer Engine”, uma estrutura tecnológica que ajuda a implementar suas plataformas de engajamento com o cliente. Por meio do Customer Engine, a Capgemini Invent, com o apoio da Capgemini, ajuda empresas a definirem novas experiências de usuários, capazes de proporcionar um valor rápido e sustentável aos seus clientes. Incluindo funcionalidades de última geração, como de Inteligência Artificial, que conectam todas as partes envolvidas no ecossistema de mobilidade.