Tudo depende de como você utiliza as plataformas. Mas a longo prazo, até mesmo organizações que não dependem de nenhuma delas poderá sofrer
O lance de US$ 15,7 bilhões da Salesforce para adquirir a Tableau Software fez com que muitas organizações se perguntassem como a aquisição proposta afetará suas operações no dia a dia. De acordo com analistas do setor, tudo depende de como sua empresa utiliza suas respectivas plataformas.
Os usuários da plataforma de CRM da Salesforce assinaram seu modelo de Software como Serviço (SaaS), colocando seus dados na nuvem – mas a empresa está apenas começando a responder à demanda por ferramentas sofisticadas para analisar esses dados.
Para isso, as empresas se voltam historicamente para empresas como a Tableau. Seu software de análise e visualização de dados foi criado para ser executado on premise, mas as empresas estão implantando cada vez mais o Tableau Server nas nuvens da Amazon, do Google ou da Microsoft, e um número crescente está adotando a versão SaaS, o Tableau Online.
“Cerca de um terço dos clientes estão implantados na nuvem nesta fase”, diz Doug Henschen, vice-presidente e analista principal da Constellation Research.
Os clientes da Salesforce que ainda não usam o Tableau têm mais a ganhar com a aquisição, de acordo com Liz Herbert, vice-presidente e principal analista da Forrester Research.
“Muitos dos clientes com quem trabalho estão à procura de uma ferramenta simples, fácil de usar e amigável aos usuários de negócios para obter insights melhores dessa plataforma muito complexa, mas muitas vezes eles não querem ir a um parceiro ou a um terceiro como a Tableau, porque eles não querem introduzir um fornecedor menor e riscos adicionais ao mix ”, diz ela.
Com a Tableau, parte do Salesforce, no entanto, essa preocupação desapareceria. A Salesforce tem mais recursos para investir em desenvolvimento e um interesse em garantir que as coisas ocorram bem.
Clientes conjuntos dos dois verão a menor quantidade de mudanças, pelo menos inicialmente, já que a Salesforce, sediada em San Francisco, planeja permitir que a Tableau continue operando independentemente de sua sede em Seattle.
O colega de Herbert, Boris Evelson, também vice-presidente e principal analista da Forrester Research, diz que os CIOs que usam o Tableau e o Salesforce não precisam agir em um futuro próximo.
“Obviamente, o Salesforce é inteligente; eles não vão atrapalhar o que funciona bem e nem é preciso dizer que o Tableau funciona bem”, diz ele.
No longo prazo, porém, haverá alguma consolidação e integração entre os dois. “Não será uma tarefa fácil”, diz Evelson, apontando para sobreposições nos bancos de dados em memória e nas interfaces de linguagem natural que as empresas usam para análise.
Os clientes da Tableau sozinhos têm mais a temer – embora sejam cortejados. “Este é um jogo da Salesforce para acessar os clientes locais da Tableau e conhecer os clientes da Tableau que executam a análise do Tableau no Oracle ou no SAP”, diz Evelson.
Para aqueles que resistem à pressão de se tornarem clientes em comum, Herbert acha improvável que a Salesforce investirá muito para manter a Tableau trabalhando com concorrentes diretos.
Na Constellation Research, Henschen está procurando confirmação de que o Salesforce continuará a oferecer suporte aos modelos existentes de implantação de software da Tableau.
“Os interessados em implantação em nuvem vão querer ouvir, após a fusão, que a estratégia multicloud continuará, e provavelmente será, já que a Salesforce também é parceiro da AWS e do Google”, diz ele.
Os usuários locais da Tableau também estarão à procura de tranquilidade, diz Henschen: “Ajudaria se a Salesforce moderasse sua hipérbole de ‘sem software’ e, como a AWS e outros players de nuvem, fizessem mais acomodações para implantação híbrida”.
As organizações que não dependem de nenhuma das plataformas ainda podem sofrer, já que o negócio pode tirar fornecedores de análises independentes do mercado.
O mercado de Business Intelligence é comoditizado, com os CIOs selecionando amplamente o preço. Evelson, da Forrester, viu a Microsoft cobrar menos de US$ 4 por usuário por mês por BI em grandes negócios corporativos, e a Oracle, por US$ 5, em negócios corporativos muito grandes.
“Se você é um fornecedor de BI independente e essa é sua única fonte de receita, não pode fazer isso”, diz ele.
Por fim, o acordo Salesforce-Tableau oferece uma lição para os CIOs que têm dificuldade em encontrar a equipe certa: se você não conseguir contratar perto do seu local existente, compre um novo. Segundo Henschen, manter as atuais instalações da Tableau em Seattle “aliviará o fardo que a Salesforce tem de contratar em São Francisco e permitirá que ela atraia talentos da AWS e da Microsoft. Isso não é um resultado ruim.
