Estudo global da Experian evidencia impactos da crise do coronavírus na solicitação de crédito online por brasileiros
Os brasileiros lideraram as solicitações de crédito online durante a pandemia, revela levantamento global da Experian. Os pedidos de cartões de crédito saltaram 5 pontos percentuais e de empréstimos 9 pontos percentuais no Brasil, enquanto em outros dez países investigados houve estabilidade e inclusive queda.
Para o diretor de decision analytics da Serasa Experian, Pedro Braga, a pandemia apenas impulsionou a crescente demanda pelo autoatendimento digital relacionado ao crédito e a e soluções financeiras. “Os consumidores não só querem como esperam ser possível solicitar crédito quando e onde eles estiverem, geralmente utilizando um dispositivo móvel”.
O estudo também mostrou que metade das companhias do mundo estão dedicando recursos para aprimorar suas capacidades analíticas, entender bem seu público-alvo e o segmento no qual atua para uma melhor tomada de decisão de risco de crédito. Um exemplo é o investimento em analytics, como soluções de machine learning, para testar novos modelos de previsão e risco de crédito.
“Empresas inovadoras precisarão ir além das fontes de dados tradicionais e aproveitar dados alternativos e sintéticos a fim de antecipar as necessidades de crédito de seus clientes ao usar ferramentas para automatizar o processo e reduzir o risco”, complementa o especialista. Segundo ele, iniciativas como o Cadastro Positivo e Open Banking no Brasil auxiliam a aprimorar essas análises.
Os efeitos da pandemia na vida financeira das pessoas prevalecem, de modo que 1 em cada 3 consumidores no mundo ainda se preocupa com as finanças, mesmo que tenha ocorrido uma queda entre os que dizem ter reduzido os gastos supérfluos.
Apesar de a preocupação com problemas financeiros no Brasil ainda ser maior do que a média global (44%), o mapeamento indica uma redução entre aqueles que utilizam as reservas financeiras para manter as contas em dia.
O reporte global reúne três estudos realizados entre junho de 2020 e janeiro de 2021. Foram entrevistados 9 mil consumidores e 2.700 empresas de 10 países, como Alemanha, Austrália, Brasil, Cingapura, Espanha, Estados Unidos, França, Índia, Japão e Reino Unido.
