Segundo Serasa Experian, performance das empresas do setor na etapa de cobrança de clientes cresceu mais de 20 pontos percentuais no período
As fintechs e os bancos digitais têm diversificado o mercado de crédito no Brasil. Segundo dados da Serasa Experian, em setembro de 2022, o setor já representava 3,6% na movimentação de inclusão e exclusão de dívidas no banco de inadimplência no País. Em comparação com o mesmo mês de 2019, o crescimento dessa fatia de empresas foi de 129%.
Alex Franco, diretor de Serviços de Crédito da Serasa Experian, ressalta a oportunidade no segmento para as fintechs com soluções para prevenir a inadimplência de consumidores.
“As fintechs e os bancos digitais possuem modelos de negócio baseados em tecnologia inovadora e oferecem uma melhor experiência aos clientes, atraindo públicos que muitas vezes os bancos tradicionais não alcançam. Ao mesmo tempo que a evolução do segmento acelera a democratização do acesso ao crédito, o risco da inadimplência é inerente ao negócio. Esse cenário demanda por soluções integradas para uma melhor gestão do risco no mercado de atuação, sendo necessários mecanismos para mitigar a incidência do endividamento”, declara.
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Uma maior maturidade do setor de fintechs também se revela nos resultados obtidos pelo estudo do Serasa em relação à recuperação de crédito. Em 2019, 68,6% do total de dívidas negativadas foram recuperadas, isto é, saíram da inadimplência.
Embora os dados mostrem que houve queda em 2020 e 2021, dois anos bastante impactados pelas crises econômicas decorrentes da pandemia da Covid-19, em 2022 houve uma retomada no índice de recuperação. Na análise do estudo, isso mostra que as fintechs vêm alcançando melhores resultados em suas estratégias de cobrança, mais um indicativo de maior maturidade do segmento.
“Por terem melhorado as estratégias de concessão de crédito, gestão de carteira e negociação de débitos, as fintechs estão mais conscientes sobre o uso de ferramentas integradas a fim de atuar com mais segurança e diminuir as perdas com a inadimplência. Essas empresas precisam de parceiros que auxiliem com dados e soluções analíticas que ofereçam uma visão completa dos seus clientes para continuarem crescendo de forma sustentável”, analisa Franco.
