Unisys indica fatores críticos de sucesso do modelo que tem despontado em instituições financeiras
Como prestadores de serviços financeiros podem acompanhar e se adaptar às novas tecnologias que não param de surgir? Simon Healy, diretor da área de Serviços Financeiros da Unisys para a região EMEA, responde.
“Regulamentos como o Open Banking têm levado os fornecedores de serviços financeiros a inovar, mas à medida em que novas tecnologias, como inteligência artificial, assistentes de voz e personalização, começam a se tornar mais relevantes, encontramos o setor bancário muitas vezes se perguntando como uma instituição pode acompanhar e se adaptar a essas mudanças, mantendo seus clientes felizes”, comenta Healy.
Além disso, prosseguiu o executivo, os bancos precisam entender os riscos envolvendo os dados dos clientes, que surgem com a oferta de serviços digitais mais avançados, e como esses desafios podem ser tratados com a segurança adequada e também equilibrados com outras demandas.
Healy acredita ainda que uma abordagem do tipo Zero Trust para segurança é um elemento essencial para as instituições financeiras, já que ciberataques cada vez mais complexos tornaram a ideia de perímetros seguros para redes uma realidade inatingível.
“Ao abraçar a transformação digital e o Open Banking, os bancos devem tomam as medidas necessárias para manter a segurança em todos os serviços digitais e assim garantir agilidade operacional sem negligenciar os riscos. Sendo capaz de oferecer o trio perfeito formado por experiência do cliente, ambiente de trabalho digital e segurança, os prestadores de serviços financeiros terão êxito com o Open Banking”, finaliza.
