Empresa brasileira adicionará inteligência artificial á nova tecnologia para criar soluções de interação e atendimento
O Google firmou parceria com a Dendron, empresa com foco em pesquisa e desenvolvimento de soluções tecnológicas que facilitam, para desenvolvimento de aplicações de Rich Communication Services (RCS), tecnologia será lançada em breve no Brasil e considerada o sucessor do SMS.
A aliança permitirá a oferta customizada de soluções baseadas em RCS, criando meios de comunicação mais seguros, simples e com interações dinâmicas. A união da nova tecnologia às aplicações Dendron viabilizará o desenvolvimento de softwares voltados a processos de vendas, comunicação, financeiros, entre outros.
Marco Sandro Oricchio, fundador da Dendron, explica que o RCS Business Messaging ampliará significativamente o modo de falar com o consumidor, criando jornadas completas com a marca, produto ou serviços oferecidos.
Por meio do RCS Business Messaging, será possível dar um passo adiante no relacionamento com o cliente ao oferecer maior segurança aos usuários, uma vez que será possível identificar remetentes e destinatários nas mensagens; permitir a interação com os consumidores por meio de fotos, vídeos, imagens, textos, botões e bots; e proporcionar integrações com o sistema operacional de smartphones.
A Dendron agrega não apenas a capacidade de oferecer soluções em RCS Business Messaging, mas também o know-how para o desenvolvimento de aplicações cognitivas (bots) e orquestradores que se integram aos sistemas legados das empresas. “Com isso, é possível otimizar processos e assegurar uma experiência única ao usuário e abrir caminhos para novas possibilidades e ganhos”, completa Oricchio.
O carro-chefe da Dendron Brasil é o Supernova Cognitivo, sistema de inteligência artificial integrado a um chatbot que promete até 90% de taxa de acerto no primeiro mês. Dessa maneira, a solução reduz os custos operacionais de seus contratantes em até 70%.
