Os fraudadores estariam se aproveitando da boa fé dos clientes para programar o produto siga-me, ofertado pelas operadoras locais, para redirecionar uma ligação de um número para outro. Cerca de 60 fraudes já foram detectadas. Embratel assume que irá cobrar o prejuízo das teles locais. Polícia Civil também será notificada.
A Embratel detectou uma nova fraude na telefonia brasileira. A carrier nacional alerta aos proprietários de telefones fixos que não caiam em propostas feitas por supostos funcionários das operadoras locais para que façam programações nos seus aparelhos.
Os fraudadores, alerta Silvana Guerino, gerente da diretoria jurídica da Embratel, conquistam os assinantes prometendo prêmios falsos ou assinaturas gratuitas.
Diante da aceitação do cliente, os fraudadores orientam ao assinante a fazer uma programação no modelo do siga-me, serviço disponibilizado pelas operadoras locais para redirecionar as chamadas telefônicas de um determinado numero para outro. Assim, o fraudador irá desviar a cobrança das suas ligações para a conta destinada ao aparelho que fez a programação do siga-me.
"Detectamos cerca de 60 casos semelhantes. A proposta está sempre ligada a prêmios ou contas gratuitas. Ela ocorre em todo o País. Os valores das contas variam de R$ 140 a R$ 6.000. É uma infração ainda de pequeno porte na estatística de fraudes, mas precisa ser combatida", alerta Sandra Monteiro, supervisora de controle de fraude da Embratel.
De acordo com Silvana Guerino, a conta pelos serviços prestados pela Embratel será paga ou pelo consumidor, que terminou realizando a programação do siga-me ou pela operadora local, responsável pela venda do produto. "A Embratel não ficará com o prejuízo", garantiu. Embora os casos detectados ainda não sejam volumosos, a operadora irá notificar a nova fraude à Polícia Civil.
"Não sabemos quem está operacionalizando essa fraude, mas é claro, que são pessoas que conhecem o sistema. Então, temos que informar à Polícia, e claro, para todas as operadoras envolvidas. A fraude causará perdas para todos", acrescenta Silvana Guerino.
De acordo com Sandra Monteiro, a Embratel não é capaz de identificar quem é o assinante que está recebendo as ligações do telefone para qual foi programado o siga-me. A executiva admite que a maior parte das fraudes é direcionada para terminais celulares.
"O fraudador sabe o que está fazendo, já que na maior parte, além de programar o telefone fixo, também solicita o celular do assinante. Assim, ele tem um controle da manutenção da programação. Com o siga-me, o telefone programado deixa de receber chamadas, já que a fraude é para o produto siga-me total. Todas as ligações são desviadas para o terminal do fraudador", alerta a supervisora de fraudes.
Sandra Monteiro conta como é feita a proposta de fraude. Uma pessoa, que se identifica como funcionário da operadora local, oferece o prêmio e diz que ele está condicionado a realização de uma programação a ser feita pelo próprio assinante no terminal.
Vencida essa etapa, o fraudador ensina a fazer a programação do siga-me: *21(não é o código da Embratel, mas o código da programação do serviço)* 021(código da operadora de longa distância) e o número para qual ele quer desviar a ligação – ex: 212519XXXX.
Ao final, o assinante é orientado a desligar, pegar o telefone, e quando houver o sinal da linha, refazer toda a programação. Ao realizar essa etapa, o assinante terá colocado a sua linha telefônica nas mãos do fraudador. Toda as ligações efetuados pelo fraudador serão cobradas na conta do telefone programado e o assinante não receberá mais nenhuma ligação. "O fraudador desvia as ligações e as que forem direcionadas para o real proprietário da linha são sempre respondidas como engano", finaliza Sandra Monteiro.
Embora haja uma maior proteção nos PABXs usados nas corporações, a supervisora de combate a fraudes da Embratel, alerta para que haja uma atenção redobrada dos departamentos responsáveis. Até então, informa Monteiro, as fraudes estavam direcionadas para as ligações internacionais, mas agora, elas crescem no mercado de DDD.
