A distribuidora de soluções IBM criou três departamentos: SIS (Serviço Integrado de Suporte), PC (Projetos e Consultoria) e DC (Data Center). A Diveo hospeda a infra-estrutura de servidores.
Tradicional distribuidora de servidores AS-400, a Itec está reformulando a sua área de serviços para diversificar o faturamento. Entraram em operação três áreas SIS (Serviço Integrado de Suporte); PC (Projetos e Consultoria) e DC (Data Center) que vão representar 8% do faturamento da empresa.
A SIS inicia com atuação exclusiva na plataforma iSeries (AS/400), abrangendo serviços de help-desk e suporte técnico, suporte on-site, análise de performance, projeções de crescimento, migração de versões, gerenciamento remoto e operação do sistema.
O PC (Projetos e Consultoria) foi criado para atender projetos que requerem integração, desenvolvimento e implementação de soluções. Para tanto, conta com uma rede de parceiros altamente qualificados, dentro das diferentes tecnologias e plataformas de mercado.
Para o terceiro departamento (DC), a Itec selou parceria com o Internet Data Center Diveo, no qual hospeda a infra-estrutura oferecida a seus clientes. Temos uma filial Itec dentro do data center, no qual são alocados os projetos, aponta Waldir Saboia Bezerra, gerente de vendas e de comunicação da companhia.
Ele explica que a Diveo é responsável pelo provimento do espaço metro quadrado, nobreaks, ar condicionado e links de comunicação. A Itec entra com o valor agregado manutenção do site funcionando, o hardware e o gerenciamento, finaliza Sidney Gerbelli, gerente de suporte técnico e serviços.
