A GVT, espelho da Brasil Telecom, amplia o projeto de BI, cuja verba será adotada na migração do sistema de carga e na integração com o software de CRM (Customer Relationship Management), da Siebel.
Depois de investir R$ 500 mil no projeto de business intelligence (BI), a GVT empresa espelho da Brasil Telecom aplicará mais R$ 200 mil na iniciativa. Recursos serão destinados para a migração do sistema de carga e na integração com o software de CRM (Customer Relationship Management).
Segundo Walter Rodrigues Junior, gerente de business intelligence da GVT, o objetivo é promover a integração entre o BI e o CRM Siebel, cruzando os indicadores que demonstram o comportamento de cliente, aumente a oferta de produtos, ou seja, garantir maior inteligência no sistema.
Esses dois projetos devem acontecer nos próximos 12 meses, prevê Rodrigues Junior. Expectativa da operadora é aportar R$ 1 milhão na tecnologia até dezembro de 2003.
