Avaya fortalece serviços para redes convergentes

Nesta quinta-feira, dia 12, a Avaya fornecedora de equipamentos e serviços para redes de voz e dados, anunciou a ampliação de seu foco em serviços, na área Expert Systems, passando a oferecer ferramentas de gerenciamento de redes convergentes com equipamentos de diferentes fornecedores.

“A Avaya adequou seus serviços ao novo ambiente tecnológico das corporações já que, nos últimos anos, as empresas passaram por muitas fusões e aquisições, o que resultou em parques de rede com diversos fornecedores”, explica Suzana Martins, gerente de serviços da Avaya para o Brasil, em entrevista ao CW Online .

Conforme detalha Wilian Ciampi, gerente regional de oferta de serviços da Avaya para Caribe e América Latina, o novo posicionamento culmina com o lançamento de ferramentas como o ExpertNet, que conta com dispositivos de inteligência artificial possibilitando análises de falhas em redes de voz e dados, bem como a prevenção das mesmas.

“Temos ferramentas para gerenciamento de sistemas de PABX, desenho e implementação para garantir a migração sem problemas para a plataforma voz sobre IP e serviços de planejamento e diagnóstico para tráfego de redes locais”, destaca o executivo da Avaya.

Segundo ele, desde janeiro, a empresa conta com um cliente na área de call center promovendo testes com o serviço ExpertNet, gerenciado remotamente pela operação da Avaya, em São Paulo.

No ano fiscal de 2001, encerrado em setembro do ano passado, a divisão de serviços da Avaya representou 50% do faturamento global da empresa (US$ 6,19 bilhões).

Os serviços destinados a empresas com um mínimo de 30 dispositivos de rede e cerca de 400 portas de voz para gerenciamento. “Também oferecemos pacotes sob medida para provedores de serviços de telecomunicações”, acrescenta Suzana.

De acordo com a executiva da Avaya, para uma empresa que não conta com uma equipe interna e capacitada para suporte à redes, os custos com serviços na área de redes podem ser reduzidos à metade.

Além da atuação direta, a Avaya inclui suas novas ofertas de serviços no potrilho dos parceiros IBM e EDS.