Sistemas ficaram fora do ar na tarde da segunda-feira (10/08). Clientes reclamaram pelo Twitter e Facebook
O Itaú enfrentou problemas em seus canais digitais na tarde da segunda-feira (10/08). Diversos clientes reclamaram da indisponibilidade de serviços de internet banking e aplicativo móvel.
Usuários que tentaram acessar o sistema do banco pela internet recebem a mensagem “Não foi possível completar o acesso. Por favor, tente novamente”. Já pelo app, uma notificação indica “Já existe uma sessão ativa, finalize e aguarde alguns minutos para tentar novamente”. O banco, contudo, não informou o motivo para a falha.
O banco respondeu reclamações dos consumidores pelo Twitter com explicações vagas, que afirmam “intermitência no sistema” e que o time está “trabalhando para regularização o mais rápido possível”.
A assessoria de imprensa da instituição seguiu pelo mesmo caminho. Em nota, afirmou indicou que o Itaú enfrentou “intermitência em seus sistemas, o que pode causar lentidão nos acessos aos canais de atendimento. Equipes técnicas já estão trabalhando para a retomada dos serviços”.
