Transformação digital: o termo mais citado do ano por empresas, executivos e analistas da indústria de TI. Apesar de ser uma buzzword, a transformação digital não é apenas uma tendência que passará rápido, mas um processo que já começou há um tempo e que evolui cada vez mais.
Trata-se de uma real transformação liderada pelas tecnologias digitais. Essas deixam de ser usadas apenas por modernização, e passam a ser o braço direito do negócio. Portanto, a transformação digital significa que as empresas estão amadurecendo seus pensamentos sobre como a tecnologia se encaixa em seus modelos de negócios – e não somente nesse contexto, mas em como a tecnologia pode contribuir para a empresa como um todo – passando por TI, processos operacionais, marketing, RH, financeiro, atendimento e experiência do consumidor, entre outras áreas.
Atualmente, as organizações estão em diferentes etapas da transformação digital. Enquanto umas ainda estão fazendo o básico em alguns setores internos, outras estão mais próximas de atingirem uma maturidade digital, combinando a tecnologia com a cultura da empresa e uma forte liderança, atingindo resultados bem-sucedidos.
Embora a transformação digital não seja só sobre tecnologia, existe um elemento muito importante para possibilitá-la, independentemente se a organização possui iniciativas digitais separadas ou se possui uma estratégia digital mais unificada e onipresente. Esse elemento é a disponibilidade, que possibilita o acesso a dados e aplicações 24 horas por dia.
Sem ela, um cliente não consegue se comunicar com a área de atendimento. Sem ela, um consumidor não consegue realizar uma compra por e-commerce. Sem ela, a TI não consegue recuperar um e-mail importante que o funcionário apagou por acidente. Sem ela, a empresa corre o risco de perder dados críticos, que podem afetar não apenas sua operação e seus clientes, mas causar prejuízos financeiros e danos na reputação. Ou seja, sem a disponibilidade, nenhuma vantagem da transformação digital é possível.
A disponibilidade permite que interações ocorram em tempo real entre clientes, fornecedores, parceiros, consumidores e funcionários, mantendo os tomadores de decisão e colaboradores focados em atividades mais estratégicas para o negócio. Isso é possibilitar a transformação digital.
Empresas de todos os tamanhos – e mesmo aquelas que possuem uma infraestrutura básica de TI – precisam entender que a transformação digital é um processo inevitável. Se elas querem manter-se competitivas e bem-sucedidas, precisam pensar nessa transformação como aliada, e a disponibilidade é uma das maneiras de começar a entrar nessa onda, possibilitando que as diversas vantagens do digital ocorram sem interrupções.
*Rodrigo Aliaga é gerente de canais para o Brasil na Veeam Software
