Outsourcing, uma decisão que vale a pena pensar

A terceirização de serviços de TI sempre está na pauta dos CIOs. Entre os 189 líderes de TI que responderam o estudo Antes da TI, a Estratégia, realizado pela IT Mídia, e que representam o grupo de 501 a mil maiores empresas do País, a pretensão de aumentar o número de serviços terceirizados foi de pelo menos 40,2%. Enquanto isso, renegociações contratuais ficou em segundo lugar, com 36,3%.

Esse resultado se inverte quando comparado com as empresas do grupo de 1 a 500, onde 37% consideram a renegociação e 35% informaram a intenção de aumentar os serviços terceirizados.

Os dados foram revelados em apresentação conduzida por Sergio Lozinsky, experiente consultor e parceiro no desenvolvimento do estudo, durante o IT Forum+, realizado entre os dias 16 a 20 de agosto na Praia do Forte (BA).

Um ponto destacado pelo consultor e que desafia o aumento da terceirização é a capacidade de administrar contratos e a dependência maior dos profissionais que executam atividade importantes.

Os setores que mostraram mais propensos ao aumento desses serviços foram comércio, serviços e holdings, de acordo com estudo.

Diante desse quadro, destacou Lozinsky, o CIO se torna um orquestrador da TI. Na avaliação do consultor, esse quadro não é negativo, mas exige uma habilidade de gestão muito superior. Ele listou ainda vantagens e desvantagens do modelo, apontados abaixo:

Vantagens da terceirização

• A terceirização dos serviços conta com especialistas e tecnologias que não estão presentes na empresa e que geralmente geram um custo alto para os negócios.
• Profissionais ou serviços contratados com empresas especializadas podem agregar mais valor e proporcionar melhores resultados para os clientes.

Desvantagens da terceirização

• Risco da contração de uma empresa ineficiente na execução dos projetos e de cláusulas contratuais, que não vão estornar nem metade do investimento.
• Perda do controle das atividades e problemas com segurança da informação. Isso porque, são disponibilizados informações confidencias do negócio, mas que podem estar ligadas ao serviço terceirizados.