A TI corporativa é cada vez mais alimentada pela nuvem. Mas os líderes de TI que não sabem como planejar o sucesso estão á beira da frustração
A adoção da nuvem continua sua ascensão meteórica, com os líderes de TI apostando cada vez mais na plataforma. Mas ter sucesso na nuvem pode ser complexo, e os CIOs continuaram a atrapalhar suas estratégias de nuvem em 2022 de várias maneiras, dizem observadores do setor.
No topo da lista de estratégia de nuvem típica estão três erros que se enquadram no título de erros de projeto mental: presumir que uma estratégia de nuvem é um empreendimento apenas de TI; que todos os dados devem ser movidos para a nuvem; e que uma estratégia de nuvem é o mesmo que uma estratégia de data center.
Essas questões fundamentais ressoam fortemente James McGlennon, Vice-Presidente Executivo e CIO da Liberty Mutual, que admite ter deixado de lado essas prioridades estratégicas ao desenvolver a infraestrutura de nuvem avançada da seguradora.
“Esses três ainda são um trabalho em andamento”, diz McGlennon, acrescentando que cada erro identificado e corrigido leva a uma transformação de nuvem mais saudável. “Continuamos a evoluir nossa estratégia de nuvem à medida que obtemos mais informações sobre a alavancagem que podemos obter em engenharia, resiliência, dimensionamento, segurança e testes de mercado”.
O alinhamento entre negócios e TI — emparelhar as proezas tecnológicas da nuvem com os objetivos de negócios de uma organização — é uma prioridade para todas as jornadas na nuvem, mas continua sendo um desafio para os CIOs.
“Os executivos de nível C devem estar envolvidos para garantir que a agenda de TI esteja alinhada com o plano de negócios. Este é o trabalho deles em relação à TI”, diz Paul Ingevaldson, um CIO aposentado baseado em Illinois, que diz que isso deveria estar no retrovisor agora.
“Não pode ser delegado e certamente não deve ser o trabalho do CIO – embora ele ou ela tenha voz. Não deveríamos mais estar discutindo esse assunto”, lamenta. “Deveria ser um dado adquirido para qualquer CIO”.
No final de 2022, os CIOs sabem que os resultados dos negócios só podem ser bons à medida que sua estratégia de nuvem for sólida. Mas muitas vezes eles seguem em frente com um plano pronto para decepções, como mostram esses erros comuns de estratégia de nuvem.
Sem entrada, sem saída
Além de agirem sozinhos, insistindo em mover todos os dados para a nuvem e abordando a nuvem como fariam com um data center, os CIOs também costumam ser vítimas de um pensamento falho sobre o escopo de sua transformação digital, seja por não ter uma estratégia de saída se o plano de nuvem 1.0 fracassar ou acreditar que é tarde demais para implementar uma estratégia de nuvem.
A empresa de pesquisa Gartner observa, por exemplo, que uma estratégia de saída da nuvem é uma “apólice de seguro” essencial que permite que os CIOs salvem uma implementação defeituosa com o menor custo possível. Mas esse plano de backup geralmente falha, dizem os analistas.
Por outro lado, muitos CIOs têm a concepção errônea de que é tarde demais para colher os frutos principais da TI na nuvem. Em alguns casos, no entanto, os CIOs que estão apenas começando suas jornadas na nuvem estão em melhor situação do que os primeiros usuários porque os conjuntos de ferramentas e serviços relacionados são mais abundantes, maduros e muito mais fáceis de implementar. Isso torna a transformação da nuvem mais barata e os resultados melhores, dizem os CIOs.
“Às vezes, esperar é melhor do que correr para a computação em nuvem”, afirma Dawei Jiang, Engenheiro-Chefe de Nuvem do US Trade and Patent Office (USPTO). “Todo mundo tem um roteiro. Não se apresse; escolha a melhor e mais inteligente solução e evite trabalho desnecessário”.
O acaso provou esse ponto para o fabricante de botas e calçados Wolverine, que fez uma pausa em sua jornada na nuvem durante a Covid, atrasando uma transformação de nuvem híbrida que avançou ultimamente, com novas ferramentas disponíveis e uma cultura de TI mais adequada para aproveitar ao máximo a nuvem.
Planejamento superficial — ou pior, terceirizar sua estratégia
Os CIOs também explodem sua estratégia de nuvem ao confundir uma estratégia de nuvem com um plano de implementação ou confundir um “mandato executivo” ou o lema “nuvem primeiro” com uma estratégia de nuvem real, de acordo com o Gartner. Essas abordagens superficiais da nuvem são certas receitas para o remorso, diz a empresa de pesquisa.
Mas pior pode ser aqueles que passam a responsabilidade de sua estratégia de nuvem para parceiros, afirma o Gartner. Confiar exclusivamente em um único fornecedor de nuvem, como Microsoft, Amazon ou Google, ou em uma importante empresa de terceirização de TI, por exemplo, para projetar uma estratégia de nuvem corporativa é um grande erro, concordam o Gartner e os CIOs.
O plano para a transformação digital de cada empresa é único e requer um mergulho profundo em todos os sistemas de TI por todo o C-suite e equipe de TI para otimizar o resultado, observam os analistas. Nenhum terceiro conhece uma empresa melhor do que seus executivos e funcionários.
Os fornecedores de nuvem criaram uma coleção de projetos padronizados que podem ser personalizados para fins específicos, ou as empresas de consultoria de TI podem ser fundamentais para ajudar as empresas a implementar suas estratégias de nuvem, afirma o Gartner. Mas sob nenhuma circunstância o fornecedor de nuvem ou uma empresa de consultoria devem liderar o plano estratégico, dizem analistas e CIOs.
“Talvez o maior erro seja apenas impulsionar uma estratégia, mas não olhar para os recursos de gerenciamento e liderança”, diz Vince Kellen, CIO da Universidade da Califórnia, em San Diego, que contratou dois executivos de empresas de consultoria como funcionários de TI da universidade para ajudá-lo a construir o estratégia de nuvem da universidade.
“A maneira de vencer as probabilidades de custo e qualidade é o CIO ter um QI de equipe alto em sua unidade, o que significa que a unidade de TI é capaz de aplicar o contexto local à solução técnica de uma maneira que economize dinheiro e/ou construa maior qualidade,” diz Kellen.
Principais pecados de omissão
Outro grande especialista em nuvem aponta três erros adicionais que os CIOs costumam cometer ao formular suas estratégias de nuvem.
“Não arquitetando para a nuvem”, diz Dave McCarthy, Analista do IDC, quando perguntado onde os CIOs geralmente erram ao criar sua estratégia de nuvem. “Embora seja possível ‘levantar e deslocar’ as cargas de trabalho existentes, as empresas geralmente experimentam custos e desempenho abaixo do desejável com essa abordagem. Você precisa adaptar os aplicativos aos conceitos nativos da nuvem para obter o valor total”.
Os CIOs também costumam cometer o erro de “não implementar automação suficiente”, diz McCarthy, Vice-Presidente de Pesquisa de Serviços de Infraestrutura de Nuvem e Borda do IDC. “As melhores práticas em nuvem incluem automatizar tudo, desde a implantação de infraestrutura e aplicativos até o gerenciamento e a segurança. A maioria das interrupções ou violações de segurança são resultado de configurações manuais incorretas.
Mas talvez o pior pecado que os CIOs possam cometer, concordam analistas de todo o espectro, é deixar de planejar a mudança na cultura e nas habilidades necessárias para conceber e implementar uma estratégia de nuvem bem-sucedida. A nuvem funciona de maneira diferente dos sistemas de TI tradicionais, e uma estratégia de nuvem não deve apenas exigir novas habilidades, mas também uma mudança de pensamento sobre como projetar e gerenciar o ambiente, diz McCarthy.
“Quando você vai para a nuvem, é como passar de uma bicicleta para um veículo de alto desempenho, e você não pode presumir que o que você fez antes [no data center] funcionará da mesma forma; caso contrário, você terá a mesma confusão em suas mãos”, diz Craig Williams, CIO da Ciena. “Também pode ser pior, porque seus custos podem ficar fora de controle se você não se antecipar a eles”.
