A relação de Alaine Charchat com a tecnologia começou cedo. No ensino médio, cursou Tecnólogo em Processamento de Dados, aprendeu a programar e logo estagiou na área. O envolvimento precoce com o mundo da TI, no entanto, não significou amor à primeira vista. “A TI não era minha maior paixão”, confessa. “Entrei na área por uma questão de oportunidade, porque fazia sentido. Tanto que me formei em Marketing na faculdade”, confessa a executiva, que hoje é diretora Latam de Tecnologia da Informação da Reckitt, empresa de bens de consumo.
Pouco a pouco, o mundo dos bits e bytes foi conquistando a profissional. Alaine escolheu especializações na área, construiu um currículo sólido e foi deixando de lado a visão estereotipada de que a carreira de TI significa passar todo o tempo à frente do computador. “Aprendi que podia navegar em diferentes áreas na TI”, contou. “Encontrei-me de verdade quando comecei a usar meu conhecimento em TI para falar a linguagem do negócio.”
Agora, a habilidade de conectar tecnologia ao negócio rendeu a Alaine o prêmio de Executivo de TI do Ano de 2024 do IT Forum, na categoria Bens de Consumo, pelo projeto Bot-Venture, da Reckitt. A iniciativa teve como objetivo acelerar a inovação, o crescimento e gerar ganhos de eficiência para a organização, focando em pilares como pessoas, processos e automação. A adoção de ferramentas de automação foi o primeiro passo. Com o uso de automação robótica de processos (RPA), a meta foi digitalizar tarefas tediosas do dia a dia, liberando tempo para que os colaboradores possam se dedicar ao desenvolvimento profissional e gerar mais valor para a organização.
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Para implementar a estratégia, foi promovida uma “semana de inovação” com os times do México e da Colômbia. A iniciativa formou diferentes grupos de trabalho, compostos por pessoas de todas as áreas de negócios, dedicados a identificar oportunidades de automação para a Reckitt. Como resultado, foram identificadas centenas de milhares de horas de trabalho com potencial de redução via automação. O Brasil é a próxima região da lista no projeto.
A capacidade de Alaine de conectar tecnologia e negócios foi crucial para o sucesso do projeto. “Sempre digo que a TI é coadjuvante; somos os habilitadores do processo. A relação entre TI e negócios é a construção de uma jornada. A investigação e a exploração conjunta nos permitiram sair com um roadmap”, afirma.
A iniciativa, contudo, não foi sem desafios. Entre os aprendizados obtidos com o projeto, a executiva destaca a importância da resiliência, tanto individual quanto com os times de TI. “Quando falo de resiliência, refiro-me à capacidade de se adaptar às constantes mudanças na área de negócios. Não falo só por mim, mas por toda a equipe. Precisamos nos remodelar o tempo todo. A resiliência vem disso, de saber lidar com cenários adversos – temos que ser meio camaleão”, brinca.
Também durante o projeto, a executiva buscou exercer uma “cultura de priorização” com os parceiros de negócios, trabalhando em conjunto para entender quais eram as ações estratégicas principais para a boa condução do projeto. “Às vezes tudo se torna urgente e prioritário, mas nem tudo pode ser entregue ao mesmo tempo. Quando começamos a desenvolver o plano, precisamos do envolvimento forte do negócio para não apenas trazer o requerimento, mas desenhar o processo e participar da construção”, indica.
Com mais de 20 anos de experiência na área de tecnologia, a executiva também defende a necessidade de se reinventar continuamente. “Cada empresa em que trabalhei tinha um negócio distinto”, diz Alaine. “O tempo todo precisei aprender e ser humilde para admitir que não conhecia tudo. Por isso, estamos sempre nos reciclando.”
Na Reckitt, os planos futuros incluem a evolução para uma organização cada vez mais guiada por dados e com o uso de tecnologias como a inteligência artificial.
*Texto originalmente publicado na Revista IT Forum, disponível aqui.
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Rafael Romer é editor-assistente do IT Forum. É bacharel em Comunicação Social – Jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero. Tem mais de 12 anos de experiência na cobertura dos segmentos de TI, tecnologia e games, com passagens pelo Olhar Digital, Canaltech, Omelete Company, Trip Editora e IG.
