Aliança englobará Salesforce Sales Cloud e Salesforce Service Cloud
A Rimini Street, provedora global de produtos e serviços de software empresarial, anuncia o lançamento de seus novos serviços de suporte para os produtos Salesforce Sales Cloud e Service Cloud. Agora, os clientes Salesforce podem usufruir do premiado e ultrarresponsivo serviço de suporte da Rimini Street quem vem adicionar e complementar os principais programas de manutenção fornecidos pela Salesforce para ajudar a acelerar a entrega de recursos, otimizar os custos totais de operação e melhorar o ROI.
Segundo a empresa, os novos serviços permitirão que os clientes Salesforce se beneficiem do comprovado suporte operacional 24x7x365 (24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano) da Rimini Street, com tempo de resposta garantido de 15 minutos para problemas urgentes, além de “manage services” e configuração, também a customização e integração de projetos da empresa.
Os serviços de suporte da Rimini Street disponibilizam aos clientes Salesforce Sales Cloud e Service Cloud um Engenheiro de Suporte Primário (PSE) que ameniza a complexidade do gerenciamento de diversos recursos e fornecedores, tarefas operacionais e projetos em andamento e entrega essas competências com velocidade e agilidade.
O modelo de suporte unificado da empresa permite que os clientes registrem intercorrências para diversas aplicações e múltiplos serviços com um único provedor que tenha profunda experiência em suporte de software corporativo, e expertise operacional e de integração.
