A Rimini Street anuncia a disponibilidade geral de suporte para seis novas plataformas de banco de dados, que incluem IBM DB2, Microsoft SQL Server e ASE, SAP IQ, SAP SQL Anywhere e SAP Advantage Server da SAP (coletivamente, a antiga família Sybase da SAP de produtos de bases de dados). O serviço da Rimini Street inclui suporte aos componentes do fornecedor associados como ferramentas IBM DB2 para Linux, UNIX e Windows; Microsoft SQL Server Management Studio e Replication Server da SAP. A empresa já está fornecendo serviços para esses produtos.
Histórico comprovado de suporte bem-sucedido a banco de dados
Hoje, a Rimini Street fornece suporte para centenas de clientes de banco de dados e milhares de instâncias em todo o mundo, atendendo clientes com arquiteturas de banco de dados que vão desde instâncias únicas até ambientes grandes, complexos com milhares de instâncias de banco de dados. O modelo de suporte para IBM, Microsoft e banco de dados SAP adicionais inclui os mesmos recursos do programa de suporte inovador fornecido pela Rimini Street para os licenciados dos bancos de dados Oracle e SAP HANA, tudo oferecido com economia de 50% das taxas de suporte anuais do fabricante atual.
Os serviços de suporte da Rimini Street para todas as plataformas de banco de dados incluem:
• Serviços de suporte a produtos para diagnosticar e solucionar problemas, fornecer assistência à configuração e outros serviços por engenheiros com uma média de 15 anos de experiência.
• Serviços de verificação do banco de dados que avaliam de maneira proativa as condições do banco de dados e fornecem orientação sobre as melhores práticas para todas as plataformas e versões.
• Serviços técnicos avançados para identificar e lidar com problemas em potencial entre o banco de dados do cliente e os inúmeros componentes interconectados.
• Serviços de Segurança Global para ajudar os clientes a, proativamente, proteger dados e remediar as vulnerabilidades identificadas.
• Serviços de ajuste do desempenho do banco de dados para manter a operação da base de dados do cliente com alta eficiência.
“A escolha do suporte da Rimini Street para aplicativos do sistema SAP com a nossa base de dados do Microsoft SQL Server – inclusive administração básica, manutenção das customizações e flexibilidade de atualização – foi a decisão correta para nós”, disse Marcos Adam, CIO da Rodobens, um grupo de empresas brasileiras que opera um modelo de negócio singular com forte sinergia e presença em serviços automotivos, financeiros, imóveis e soluções de comunicação corporativa. “Os nossos produtos de software empresarial são robustos e muito estáveis e continuarão a atender às nossas necessidades empresariais para o futuro previsível. Com a Rimini Street, recebemos uma oferta de serviços integrada, altamente responsiva de um único fornecedor. Também nos beneficiamos de economias significativas em comparação com o que gastávamos com o fabricante do software.”
“De acordo com o Gartner, Oracle, Microsoft, IBM e SAP são os quatro principais fabricantes de softwares por participação no mercado, representando quase 83% do mercado combinado de banco de dados globais totais.1 A adição desses seis produtos de banco de dados adicionais da IBM, Microsoft e SAP ao nosso portfólio em crescimento de suporte a produtos de software empresarial oferece a mais licenciados de softwares empresariais a oportunidade de fazer uso do suporte premiado da Rimini Street, desfrutar de um modelo de suporte mais robusto, relevante e responsivo e liberar fundos substanciais que podem ser redirecionados para iniciativas de crescimento estratégico”, disse Seth Ravin, CEO da Rimini Street. “O anúncio confirma ainda mais o nosso plano de ampliar o nosso portfólio de cobertura de produtos, expandir os nossos recursos de serviço e aumentar a nossa presença de serviços junto aos clientes.”
