Em meio à polêmica em torno dos casos de explosões do Galaxy Note 7, a Samsung busca esclarecer os fatos e recuperar sua boa reputação frente aos clientes.
Em um relatório enviado à Comissão Norte-Americana de Segurança do Consumidor (US Consumer Product Safety Comission), a companhia esclareceu que apenas 23 casos foram relatados envolvendo modelos substituídos após o recall. Até agora, 96 casos de superaquecimento foram registrados envolvendo o dispositivo nos EUA
Ao todo, 1,9 milhões de unidades foram vendidas, dos quais 1 milhão referiam-se a aparelhos originais (modelos vendidos antes do recall) e 900 mil às versões atualizadas.
Dinheiro de volta?
Como parte da estratégia de recuperar os créditos com os consumidores, a Samsung anunciou que dará US$ 100 para os usuários que trocarem o Note 7 por outro aparelho Galaxy.
Para quem já havia recebido os US$ 25 do primeiro recall do aparelho, a companhia promete os outros US$ 75 de crédito agora. A princípio, a iniciativa é valida apenas para os EUA.
