Segundo a Serasa, pelo menos 6 mil foram denúncias feitas por consumidores lesados. Saiba como denunciar
O bureau de crédito Serasa anunciou nessa segunda-feira (16) que, após criar um canal de denúncias e uma ferramenta para derrubar páginas falsas, tirou do ar mais de 18,5 mil delas do ar entre janeiro e agosto de 2024. Segundo a empresa, por conta dos serviços de score de crédito e renegociação de dívidas que presta, a marca Serasa se tornou uma das mais visadas por golpistas nas redes sociais.
Desse total, mais de 6 mil links suspeitos foram enviados por consumidores. Após o envio, esses links passaram para uma segunda etapa de análise para enfim serem derrubados.
O objetivo do canal de denúncias seria, segundo a empresa, proteger consumidores e a empresa contra fraudes. Entre elas promessas falsas de elevar pontuação ou ofertas para limpar o nome, que são as “preferidas dos golpistas de internet”. Elas se valem de imagens apelativas, mensagens chamativas e senso de urgência.
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“Os criminosos mentem que são representantes da Serasa ou garantem ter um ‘contato quente’ dentro da empresa”, alerta em comunicado Patrícia Camillo, gerente de prevenção a fraudes da Serasa.
Segundo a Serasa, a sofisticação dos criminosos aumentou esse ano graças ao uso de vídeos manipulados com inteligência artificial, que forjam imagem e voz de celebridades, políticos e jornalistas. Os fraudadores oferecem acordos fictícios e descontos agressivos para atrair usuários mais vulneráveis, justamente os que estão em busca de reorganizar as finanças.
Para ajudar a inibir os golpes, a Serasa reitera a existência do Canal de Denúncias em seu site e no aplicativo para celulares com sistemas Android e iOS. Além disso, a empresa também oferece um canal direto para denúncias de fraudes no webchat da Central de Ajuda e no WhatsApp oficial (11) 9 9575-2096.
Caso o consumidor tenha sido alvo de fraude ou tentativa de golpe, pode acessar o site ou o aplicativo para solicitar a retirada da página ou do perfil supostamente falsos do ar. A solicitação será analisada por especialistas da empresa.
“Ao denunciar, o consumidor evita que outros brasileiros sofram os mesmos constrangimentos ou prejuízos”, salienta Pedro Santos, especialista em segurança da informação da empresa.
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