CEO da Shopify determina que só contratará se a IA “não der conta”

O CEO da Shopify, Tobi Lütke, anunciou uma mudança significativa na política interna da empresa: a contratação de novos funcionários só será considerada quando as equipes provarem que a inteligência artificial (IA) não consegue dar conta da tarefa.

“Antes de pedir mais pessoas ou recursos, os times precisam demonstrar por que não é possível alcançar o objetivo com o uso de IA”, escreveu Lütke em um memorando enviado aos funcionários e compartilhado publicamente nas redes sociais nesta segunda-feira (7). “Como seria essa área se agentes autônomos de IA já fizessem parte do time? Essa pergunta pode gerar discussões e projetos interessantes.”

Leia mais: Brasil é escolhido para receber área de TI do Grupo Prosegur

A nova diretriz acende o debate sobre o impacto da IA no emprego, especialmente após um relatório recente da Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento estimar que mais de 40% das funções no mundo podem ser afetadas pela inteligência artificial.

Apesar da controvérsia, Lütke não está sozinho. Outros líderes do setor de tecnologia vêm defendendo a substituição de funções humanas por IA como uma forma de aumentar a eficiência. Um exemplo é Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna, que afirmou recentemente que o chatbot de IA da empresa já realiza o trabalho de 700 agentes de atendimento e que, no futuro, a equipe poderá ser reduzida à metade — hoje, a Klarna emprega cerca de 4 mil pessoas.

A Shopify, por sua vez, tem cerca de 8,1 mil funcionários, número que vem caindo desde 2023, quando a empresa demitiu 20% da força de trabalho. Em janeiro deste ano, a empresa teria feito novos cortes discretos na área de atendimento ao cliente, segundo reportagens da imprensa norte-americana.