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contact center
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Negócios

IA no contact center: aliada para a jornada do consumidor do futuro

O contact center é um serviço essencial para as empresas, mas o…

Redação

3 anos atrás

#contact center#IA#inteligência artificial
Zoom Solvvy
Computerworld Brasil

Zoom avança no contact center com a aquisição da Solvvy

A gigante das videoconferências Zoom anunciou que está adquirindo a Solvvy, uma…

Redação

4 anos atrás

#contact center#Five9#Solvvy#zoom
Negócios

IA e questões regulatórias estão entre desafios para BPOs

Os contact centers e os BPOs (terceirização de processos de negócios) vem…

Redação

4 anos atrás

#BPO#contact center#GoContact
logo Zoom em smartphone videochamada
Computerworld Brasil

Zoom adquire fabricante de software de contact center por US$ 14,7 bilhões

O Zoom anunciou neste domingo (18) que fechou um acordo definitivo para…

Rafael Romer

5 anos atrás

#aquisição#contact center#Five9#zoom
Computerworld Brasil

Contact Centers: o futuro das operações será remoto e na nuvem

A pandemia global acelerou a transformação digital dos contact centers. De repente,…

Redação

5 anos atrás

#contact center
contact center
Notícias

10 dicas para melhorar a gestão do conhecimento no contact center

O grande desafio enfrentado pelos contact centers é atender o cliente de…

Redação

6 anos atrás

#contact center
Notícias

Contact center do futuro: 5 investimentos essenciais

Como centro da experiência do cliente, o contact center precisa evoluir fundamentalmente…

Ana Gabriela De Callis

6 anos atrás

#contact center#investimento
Notícias

Os impactos da LGPD no setor de Contact Center

As empresas de gestão de relacionamentos, os chamados contacts centers, são uma…

Redator

6 anos atrás

#contact center
Notícias

3 maneiras de um Contact Center na nuvem ajudar sua empresa a crescer

Um contact center na nuvem é o ponto de encontro entre clientes…

Ana Gabriela De Callis

7 anos atrás

#Cloud Computing#contact center#nuvem
Computerworld Brasil

Atos e Nice inContact anunciam parceria com foco em CCaaS

A Atos SE e a Nice inContact, uma empresa do grupo Nice,…

Redação

7 anos atrás

#Atos#Cloud#contact center#Nice
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