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experiência do cliente
experiência do cliente
Natalia Quadros, vice-presidente de Customer Experience Brasil e LAC South. Foto: Déborah Oliveira
Inteligência Artificial

4 pilares que tornam a experiência do cliente mais inteligente com tecnologia

A lealdade, tão almejada por empresas que desejam mais do que clientes…

Déborah Oliveira

6 meses atrás

##SAP#CX#experiência do cliente
IA e automação no centro da experiência do cliente: o caminho da eficiência
Inteligência Artificial

IA e automação no centro da experiência do cliente: o caminho da eficiência

Por Sarita Besada, VP de operações em CX da Concentrix Brasil A…

Pamela Sousa

8 meses atrás

#CX#experiência do cliente
MakeOne, cx, algar, atendimento ao cliente, IA gen, IA
Inteligência Artificial

Algar Tech CX lança IA generativa para aprimorar a experiência do cliente

Em uma iniciativa que promete revolucionar a experiência do cliente, a Algar…

Redação

1 ano atrás

#Algar Tech CX#experiência do cliente
Retrato de Wilian, CIO da Tempo, posando em frente a uma parede branca. Ele está usando uma camisa polo azul escura e exibe um sorriso discreto, com os braços cruzados.
Inovação

“Projeto só faz sentido se melhorar a experiência do cliente”, diz CIO da Tempo sobre IA no atendimento

A Tempo, empresa que opera centrais de atendimento do setor de serviços…

Pamela Sousa

1 ano atrás

#experiência do cliente#IA no atendimento#tempo
Google Cloud, banco, banking, experiência digital
Inovação

Comunicação é calcanhar de Aquiles da experiência digital no setor financeiro, diz Google Cloud

A nova edição do já tradicional estudo do Google Cloud sobre experiência…

Redação

2 anos atrás

#chatbots#experiência do cliente#FinFacts#Google Cloud#IA#pesquisa#setor financeiro
Zendesk
Inteligência Artificial

Zendesk aumenta incorporação de GenAI no portfólio de experiência do cliente

A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série…

Redação

2 anos atrás

#CX#experiência do cliente#GenAI#IA#IA generativa#Zendesk
IA, varejo, hiperpersonalização
Inovação

Hiperpersonalização: 4 benefícios para empresas e clientes

A hiperpersonalização da experiência dos clientes é a nova fronteira para as…

Redação

2 anos atrás

#experiência do cliente#hiperpersonalização#Kenneth Corrêa#personalização
experiência do cliente
Negócios

Como a IA e o Machine Learning estão revolucionando a experiência do cliente

A competitividade acirrada do mercado para atrair novos consumidores exige não só…

Ricardo Mucci

2 anos atrás

#Customer Experience#experiência do cliente
Kathryn Murphy, vice-presidente sênior de produto e design da Twilio
Inteligência Artificial

Twilio: experiência do cliente e personalização terão virada de chave com IA

A Twilio realizou o seu primeiro evento no Brasil no último mês.…

Laura Martins

2 anos atrás

#experiência do cliente#IA#Twilio
Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now. Atendimento ao cliente
Negócios

Empresas não priorizam atendimento ao cliente quanto deveriam, diz Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now

Há mais de dez anos acompanhando a melhorias voltadas à experiência e…

Déborah Oliveira

2 anos atrás

#CX#experiência do cliente
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Letramento digital e revisão de processos são os novos pilares da IA no varejo

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Tecnologia se torna prioridade na logística diante de pressão por custos e eficiência

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Back office tradicional deve desaparecer até 2027 no setor financeiro e de seguros, aponta estudo

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