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“Omnicanalidade é a nossa ambição”, afirma vice-presidente da Zendesk

Inteligência Artificial

“Omnicanalidade é a nossa ambição”, afirma vice-presidente da Zendesk

Até o final de 2025, a Zendesk deseja dobrar o número de…

Isabella Winckler

10 meses atrás

#agentes de IA #CCaaS #IA #inteligência artificial #Local Measure #Voice AI #Zendesk #Zendesk Showcase São Paulo 2025

Homem de meia-idade, com cabelo curto e óculos, sorri levemente para a câmara. Está vestido com uma camisa azul-escura e o fundo da imagem mostra um cenário urbano desfocado, sugerindo que a fotografia foi tirada ao ar livre, em contexto citadino

Inteligência Artificial

Zendesk conclui aquisição da Local Measure

A Zendesk, companhia global de tecnologia CX, anunciou a conclusão da aquisição…

Bella Winckler Matrone

1 ano atrás

#AI #aquisição #aws #CX #inteligência artificial #Local Measure #Voice AI #Zendesk

Um homem e uma mulher estão juntos, sorrindo para a câmera. A mulher tem cabelos castanhos longos, usa óculos de armação preta e uma blusa verde. O homem tem cabelos curtos, barba curta e usa uma camisa social cinza. Ambos têm crachás pendurados no pescoço e estão em frente a uma parede de tom bege com pequenos detalhes verdes no topo.

Com estratégia CX firmada em dados, Tramontina muda produção de ferramentas

Há quem diga que uma transformação digital potente e centrada em dados muda…

Bella Winckler Matrone

1 ano atrás

#CX #dados #inteligência artificial #Reclame Aqui #Tramontina #Zendesk

Dois homens posam juntos em um evento. O homem à esquerda tem barba longa e grisalha, cabeça raspada e veste uma jaqueta bege. O homem à direita tem cabelo escuro, curto e um sorriso no rosto, vestindo um blazer azul-marinho e uma camiseta branca. Ambos usam crachás pretos com a marca "Zendesk" e estão em um ambiente de conferência, com uma parede texturizada bege ao fundo. (MadeiraMadeira)

Inteligência Artificial

MadeiraMadeira reestrutura fluxos de CX e conquista agilidade nos atendimentos

Em alguns casos, saber demais de tecnologia pode ser uma armadilha. Na…

Bella Winckler Matrone

1 ano atrás

#atendimento ao cliente #CX #MadeiraMadeira #startups #Zendesk

Quatro pessoas posam juntas para uma foto em um ambiente interno com um fundo neutro e um sofá azul. Eles estão sorrindo e vestindo crachás de identificação em cordões pretos e amarelos. Duas pessoas estão vestindo camisetas pretas com a marca "HERO", enquanto as outras duas usam roupas mais formais — uma mulher de blusa branca e um homem de blazer azul. A atmosfera sugere um evento profissional ou conferência de negócios.

Hero Seguros inicia transformação digital para melhor atendimento ao cliente

Lidando constantemente com situações sensíveis, a Hero Seguros, empresa de seguro viagem,…

Bella Winckler Matrone

1 ano atrás

#costumer service #Hero Seguros #inteligência artificial #seguro #Zendesk

Um homem vestido com um blazer escuro, camisa branca e calças claras está no palco fazendo uma apresentação. Ele sorri e gesticula com as mãos abertas enquanto fala. Atrás dele, há um grande ecrã verde exibindo o logotipo da Zendesk, composto por um design geométrico branco e o nome da empresa em letras minúsculas. O ambiente sugere um evento corporativo ou conferência de tecnologia.

Zendesk investe em estruturas digitais para dar suporte à IA

Conhecida por seus serviços de atendimento ao consumidor, a Zendesk abriu o…

Bella Winckler Matrone

1 ano atrás

#agentes de IA #automação #costumer service #IA #low code #no code #Q&A #quality assurance #Zendesk

Um tablet sendo segurado por uma pessoa, exibindo o logotipo do Zendesk em uma tela branca. O logotipo é verde e estilizado, com o nome "Zendesk" abaixo. No fundo, há uma mesa de madeira, alguns cadernos e uma caneta azul.

Zendesk assina acordo para adquirir a Local Measure

A Zendesk, empresa focada em atendimento impulsionado por inteligência artificial, anunciou um…

Redação

1 ano atrás

#aquisição #aws #inteligência artificial #Local Measure #Voice AI #Zendesk

Um fundo escuro com números de anos (2023, 2024, 2025, 2026) alinhados horizontalmente. A imagem foca em uma mão que está apontando para o ano "2025", destacado com um brilho alaranjado ao redor com as tendências para este ano (zendesk)

Chegamos à era dos Jetsons? Zendesk aponta para um 2025 com IAs como assistentes pessoais

O futuro já chegou, segundo o relatório de tendências de Experiência do…

Bella Winckler Matrone

1 ano atrás

#2025 #agentes de IA #Copilot Ai #inteligência artificial #tendências #Voice AI #Zendesk

Montagem com cinco executivos: Paulo Silvestre de Oliveira Junior, diretor de Inovação e Desenvolvimento Estratégico da Buttini Moraes; Andréa Rangel, head de Negócios em Saúde da Hexa IT; Renata Greco, vice-presidente executiva de Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica da PicPay; Vicente Rezende, CMO da RD Station; e Anna Karina Silva Pinto, diretora de Marketing da LG Electronics, ilustrando liderança em diversos setores, executivos da semana

Novos executivos da semana: PicPay, LG, ServiceNow e mais

O IT Forum apresenta, semanalmente, os novos executivos e os principais anúncios…

Redação

1 ano atrás

#Buttini Moraes #Deuna #Executivos da Semana #Hexa IT #Kore.ai #LG #Microstrategy #PicPay #Porto Digital #RD Station #ServiceNow #Zendesk

Tom.Eggemeier Zendesk

Inteligência Artificial

CEO da Zendesk quer uma plataforma na qual humanos e IA aprendam juntos

A Zendesk está apostando todas suas fichas na Inteligência Artificial (IA) generativa.…

Rafael Romer

2 anos atrás

#IA generativa #Zendesk

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