Na última terça-feira (28/02), diversos serviços on-line sofreram interrupções temporárias, entre eles Pinterest, Airbnb, Netflix, Slack e Spotify. A causa foi uma falha no serviço de armazenamento S3 da Amazon Web Services (AWS) – utilizado por quase 150 mil websites – em determinada região (EUA Oriental).
Diante de um caso envolvendo uma empresa com ótima reputação e histórico em serviços de cloud, a falha trouxe à tona discussões sobre o desempenho de um serviço em nuvem. Dave Bartoletti, analista da Forrester especializado em Infraestrutura & Operações, fez uma análise sobre diversos pontos cruciais do caso e, sobretudo, buscou tranquilizar os usuários. “Sim, a nuvem ainda é segura”, afirmou em seu blog.
Ele resume sua posição como: “Acorde, mas não entre em pânico. As principais plataformas de provedores de nuvem pública são incrivelmente confiáveis, mas todas têm falhas. Esta foi uma dessas, amplamente sentida, e era importante – mas não muda nada sobre a viabilidade ou as perspectivas futuras de nuvem pública.”
Embora a causa ainda não tenha sido divulgada, Bartoletti destacou alguns aspectos da nuvem voltada aos negócios que todas as empresas devem entender. Confira:
– Pausas tecnológicas – acostume-se a isso
Nenhuma plataforma de tecnologia é à prova de balas. Os serviços em nuvem chegam perto porque empregam redundância em seus serviços, mas eles também falham. O objetivo de disponibilidade de 99,99% significa que se espera pelo menos uma hora por ano de falha.
– A AWS continua sendo um exemplo confiável
A AWS continua entre as empresas mais inovadoras do mundo da tecnologia. Seus data centers, hardware, software, segurança e filosofia geral são sólidos. Com vários trilhões de objetos de dados sob gerenciamento, o histórico do S3 é notável.
– Outros serviços em nuvem são igualmente vulneráveis
Não corra para os braços de Microsoft, Google ou IBM, apenas com base neste evento. Isso não é uma resposta racional. É certamente racional explorar as ofertas de armazenamento de objetos nos concorrentes da AWS, isso nós incentivamos. Na verdade, outros serviços em nuvem também falham e serão notícia. Como a AWS comanda uma parcela tão grande do mercado, ela tende a tomar proporções maiores.
– A confiabilidade está em SUAS mãos, não nas de seus fornecedores
O ponto é que seus provedores – independentemente de quem eles são – não são responsáveis por seu negócio ou sua estratégia de armazenamento. Você é! Como qualquer tecnologia, você deve escolher os materiais de nuvem que você usa, projetar aplicativos sólidos em torno deles, montá-los e manter a montagem. A montagem é onde você atinge a verdadeira resistência e como você entrega confiabilidade para seus clientes.
– As estreitas dependências são frágeis
Um dos principais princípios do bom projeto de sistemas é reduzir as dependências rígidas. Crie seu código para se adaptar a tal falha, e seu código será menos propenso a falhas.
– Erro humano é o seu maior inimigo
Nós ainda não sabemos exatamente porque o S3 falhou, mas as maiores chances são de um erro de software ou erro humano. A maioria das falhas de tecnologia são o resultado de pessoas inteligentes fazendo coisas infelizes. Cada provedor de nuvem pública emprega uma quantidade extrema de automação para eliminar o erro humano, mas, como os serviços de armazenamento, essa automação não é infalível.
– A nuvem não é a fronteira indomada
Muitos críticos da nuvem já se precipitaram sobre esse caso como reivindicação de suas posições anti-nuvem. Nós respeitosamente discordamos. Negócios significativos já estão em produção em nuvem pública porque esses serviços continuam ficando melhores, mais rápidos, mais amplos e, sim, mais seguros. E o valor continua se expandindo, comprovado pelo rápido crescimento dos gastos com serviços em nuvem.
