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Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk fala sobre IA e CX e chatbots

Inteligência Artificial

Chatbots estão evoluindo para o conceito de agentes virtuais

Todo o mercado de Customer Experience fala sobre chatbots. Mas, esse é um…

Laura Martins

2 anos atrás

#chatbots #CX #Zendesk

Nice

Inteligência Artificial

Nice finaliza aquisição da LiveVox e reforça ambição para IA conversacional

A Nice anunciou a finalização do processo de aquisição da LiveVox, líder…

Redação

2 anos atrás

#aquisições #CX #LiveVox #M&A #Nice

atendimento ao cliente

Inteligência Artificial

7 benefícios da IA para avançar o atendimento ao cliente

Na competitiva corrida para oferecer um bom atendimento centrado no cliente, muitas…

Redação

2 anos atrás

#atendimento ao cliente #CX #inteligência artificial

Aktie Now reportagens mais lidas 2023

Aktie Now anuncia cliente que expande operações na Arábia Saudita

A Aktie Now, consultoria de transformação digital para CX, anunciou que está…

Redação

2 anos atrás

Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now. Atendimento ao cliente

Empresas não priorizam atendimento ao cliente quanto deveriam, diz Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now

Há mais de dez anos acompanhando a melhorias voltadas à experiência e…

Déborah Oliveira

2 anos atrás

#CX #experiência do cliente

Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk fala sobre IA e CX e chatbots

Inteligência Artificial

IA deixará o CX mais empático para o cliente, diz a Zendesk

Aproximadamente 70% dos consumidores esperam que a maioria das empresas use a…

Laura Martins

2 anos atrás

#CX #IA #inteligência artificial

Avaya divulga primeiro relatório anual após se tornar empresa privada

A Avaya, fornecedora de soluções para comunicações e colaboração, compartilhou seu relatório…

Redação

2 anos atrás

Finanças e tech: investimentos pé no chão com foco em CX e cibesegurança

Pesquisas da Gartner e Febraban publicadas em 2023 sobre as perspectivas da…

Vinícius Oliveira e Silva

3 anos atrás

Alan Masarek CEO Avaya

Avaya busca retomada dos negócios com aposta na ‘inovação sem disrupção’

“A Avaya está de volta”, essa foi a mensagem inicial do CEO…

Rafael Romer

3 anos atrás

inteligencia artificial, ia, cerebro

Como o planejamento e a programação da IA elevam a experiência do funcionário e do cliente

O serviço e a qualidade da experiência do cliente são cada vez…

Redação

3 anos atrás

#CX #experiência do cliente #IA #UX

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Seta para cima

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