A partir do dia 20/3, a TIM bloqueará a internet de usuários dos planos pós-pago após fim da franquia de dados. A medida foi comunicada em seu site e por meio de SMS enviado aos seus clientes. A operadora informa que a medida será aplicada para usuários de todo o Brasil dos planos Infinity, Liberty, Liberty Web 2015, Liberty Web Express 2015 e Liberty Express.
Caso o usuário queira manter a conexão de dados, é preciso acessar o Portal TIM. Para isso, será enviado automaticamente via SMS. O cliente deve escolher a migração para um pacote superior ao da franquia atual ou contratar um pacote adicional para usar até o final do ciclo de faturamento.
Se o cliente não optar por nenhuma das possibilidades, a conexão de dados seguirá bloqueada até o término do ciclo atual de cobrança, assim que o ciclo for renovado, a conexão é retomada, informa a TIM.
Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as regras do setor permitem às empresas adotar várias modalidades de franquias e de cobranças, mas o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações determina que qualquer alteração em planos de serviços e ofertas deve ser comunicada ao usuário, pela prestadora, com antecedência mínima de 30 dias.
