Logotipo IT Forum
IT Forum Instituto Itaqui Distrito Itaqui IT Invest
IT Forum - A Comunidade de Tecnologia se Encontra Aqui
  • Todas as notícias
  • Negócios
  • Liderança
  • CIO
  • Carreira
  • IA
  • Cibersegurança
  • Plataformas
  • ESG
  • Vídeos
  • Nossas colunas
  • Colunistas
  • Pesquisas
  • Prêmios
Revistas
  • IT Forum Líderes
  • Series
  • Histórias da TI
  • Ver todos
  • Todos os eventos
  • IT Forum Trancoso
  • IT Forum Forte
  • IT Forum Mata
  • Sobre o HIT
  • Todos os materiais
Todas as notícias Negócios Liderança CIO Carreira IA Cibersegurança Plataformas ESG Vídeos
Nossas colunas Colunistas
Pesquisas Prêmios
Revistas
Todos os videocasts E agora, TI? Entre Tech IT Forum Líderes Series
Todos os eventos Trancoso
Todos os materiais Todos os materiais
atendimento ao cliente
atendimento ao cliente
Imagem representando IA conversacional e chatbots, com um dedo interagindo em uma tela de smartphone. Ícones digitais, incluindo um robô estilizado com fones de ouvido e balões de diálogo, estão sobrepostos à imagem. Ondas sonoras na parte inferior simbolizam comandos de voz ou interação de áudio. A cena destaca a integração entre tecnologia e comunicação (chatbot, comércio conversacional, e-commerce, gartner)
Inteligência Artificial

América Latina é líder em IA conversacional, indica relatório da Twilio

A América Latina é líder global no uso de inteligência artificial para…

Redação

4 semanas atrás

#atendimento ao cliente#Estudo#IA conversacional#Twilio
Luiz Gustavo Souto, diretor executivo de Distribuição, Customer Service & Parcerias do Banco Carrefour. Imagem: Divulgação
Inteligência Artificial

Carrefour aposta em IA sem abrir mão do atendimento humanizado

De quatro horas para 40 minutos. Esse é o tempo que o…

Pamela Sousa

8 meses atrás

#atendimento ao cliente#Carrefour#CX#IA
Octágora se prepara para o novo timing perfeito
Inovação

Octágora se prepara para o novo timing perfeito

Quando se reuniu pela primeira vez com seus futuros dois sócios para…

Isabella Winckler

8 meses atrás

#atendimento ao cliente#CX#DOMO#IA#inteligência artificial#Octágora#startups#ventura capital
klarna
Inteligência Artificial

Klarna quer IA para o básico e humanos para o luxo no atendimento ao cliente

Durante sua participação no London SXSW, Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna, defendeu…

Redação

9 meses atrás

#atendimento ao cliente#IA#Klarna
Dois homens posam juntos em um evento. O homem à esquerda tem barba longa e grisalha, cabeça raspada e veste uma jaqueta bege. O homem à direita tem cabelo escuro, curto e um sorriso no rosto, vestindo um blazer azul-marinho e uma camiseta branca. Ambos usam crachás pretos com a marca "Zendesk" e estão em um ambiente de conferência, com uma parede texturizada bege ao fundo. (MadeiraMadeira)
Inteligência Artificial

MadeiraMadeira reestrutura fluxos de CX e conquista agilidade nos atendimentos

Em alguns casos, saber demais de tecnologia pode ser uma armadilha. Na…

Bella Winckler Matrone

11 meses atrás

#atendimento ao cliente#CX#MadeiraMadeira#startups#Zendesk
Imagem representando IA conversacional e chatbots, com um dedo interagindo em uma tela de smartphone. Ícones digitais, incluindo um robô estilizado com fones de ouvido e balões de diálogo, estão sobrepostos à imagem. Ondas sonoras na parte inferior simbolizam comandos de voz ou interação de áudio. A cena destaca a integração entre tecnologia e comunicação (chatbot, comércio conversacional, e-commerce, gartner)
Inteligência Artificial

Gartner: 85% dos líderes de atendimento vão usar GenAI conversacional em 2025

Mais de oito em cada dez (85%) dos líderes de atendimento ao…

Redação

1 ano atrás

#atendimento ao cliente#Gartner#GenAI#IA generativa
MakeOne, cx, algar, atendimento ao cliente, IA gen, IA
Inteligência Artificial

5 práticas ao utilizar a IA generativa no atendimento ao cliente

Com a implementação da Inteligência Artificial generativa no setor de atendimento, as…

Redação

2 anos atrás

#atendimento ao cliente#CX#IA generativa
atendimento ao cliente
Inteligência Artificial

7 benefícios da IA para avançar o atendimento ao cliente

Na competitiva corrida para oferecer um bom atendimento centrado no cliente, muitas…

Redação

2 anos atrás

#atendimento ao cliente#CX#inteligência artificial
chatgpt, chatbot, ia, ai
Computerworld Brasil

ChatGPT será divisor de águas no atendimento virtual a clientes? Com a palavra, o ChatGPT

A grande maioria das pessoas que acompanham o mundo da tecnologia já…

Redação

3 anos atrás

#atendimento ao cliente#ChatGPT#OpenIA
Negócios

Redes sociais se consolidam como canais de interação com clientes

O Facebook e os aplicativos de mensagens instantâneas – incluindo WhatsApp e…

Marcelo Gimenes Vieira

5 anos atrás

#atendimento ao cliente#CX#experiência do cliente#redes sociais#relacionamento com o cliente
1 2 3 6
Seta para cima
Mais lidas
Gestão

Capital cognitivo híbrido, o próximo capital das organizações

1 semana atrás

1
Liderança

Sympla anuncia chegada de executivos para posições de liderança

5 anos atrás

2
Carreira

48% dos jovens com menos de 30 anos podem ter burnout

2 anos atrás

3
Negócios

Xerox anuncia nova estrutura global para o mercado da Print

1 semana atrás

4
Inteligência Artificial

Dilema da IA está entre escalar produtividade e preservar confiança

1 semana atrás

5
Logo IT Forum
Newsletter
As melhores notícias de tecnologia B2B em primeira mão
Acompanhe todas as novidades diretamente na sua caixa de entrada.
Instagram Linkedin Facebook Tiktok Youtube

Conectando a tecnologia e o futuro dos negócios

Insights e inovações para líderes no IT Forum.

Conteúdos

  • Notícias
  • Colunas
  • Pesquisas
  • Series
  • Revistas
  • Videocasts
  • Eventos

Notícias

  • Todas as notícias
  • Negócios
  • Liderança
  • CIO
  • Carreira
  • Inteligência Artificial
  • Cibersegurança
  • Plataformas
  • Sustentabilidade
  • Vídeos

IT Forum

  • Sobre nós
  • Envie seu Release
  • Mídia Kit
  • Contato
  • Expediente
  • Cultura
  • Distrito Itaqui
  • Anuncie
  • Notícias
  • Colunas
  • Pesquisas
  • Series
  • Revistas
  • Videocasts
  • Eventos
  • Todas as notícias
  • Negócios
  • Liderança
  • CIO
  • Carreira
  • Inteligência Artificial
  • Cibersegurança
  • Plataformas
  • Sustentabilidade
  • Vídeos
  • Sobre nós
  • Envie seu Release
  • Mídia Kit
  • Contato
  • Expediente
  • Cultura
  • Distrito Itaqui
  • Anuncie

Logo do IT Forum
Estr. Dr. Yojiro Takaoka, 4601 - Ingahi, Itapevi - SP, 06696-050
Icone Instagram Icone Linkedin Icone Facebook Icone TikTok Icone YouTube
  • Link Política de privacidade
  • Link Fale conosco
  • Link Termos de uso
  • Link Trabalhe conosco
Copyright © 2026 IT FORUM - Todos os Direitos Reservados