CX | IT Forum – A Comunidade de Tecnologia se Encontra Aqui

Inteligência Artificial

Genesys anuncia agente autônomo para CX corporativo baseado em LAMs

A estadunidense Genesys anunciou nessa quarta-feira (10) seu primeiro agente de IA…

Redação

3 semanas atrás

#CX #Genesys #LAMs

A imagem mostra um ambiente de escritório moderno com duas pessoas trabalhando em frente a computadores. Detalhes principais: Primeiro plano: Uma pessoa está usando um headset e olhando para um monitor grande, sugerindo atividades como atendimento ao cliente, suporte técnico ou videoconferência. A pessoa veste uma camisa escura com bolsos frontais. Segundo plano: Outra pessoa está sentada em frente a um computador, com cabelos longos e lisos, vestindo uma peça clara. Ambiente: O espaço tem um design industrial, com paredes de tijolos aparentes e vigas de madeira no teto. Há divisórias baixas e algumas plantas decorativas, criando um clima de trabalho colaborativo e acolhedor. Iluminação: Natural e suave, provavelmente proveniente de janelas amplas, reforçando a sensação de um espaço aberto e bem iluminado. (clientes)

Inteligência Artificial

Por que as marcas que se lembram de seus clientes são as que conquistam lealdade?

As expectativas dos clientes estão mudando rapidamente. Ninguém quer repetir, uma e…

Renato Cohen

2 meses atrás

#CX #CX Trends #IA #inteligência artificial

Negócios

Automação com propósito é maior tendência de CX para 2026, diz Concentrix

Em um cenário de amadurecimento da inteligência artificial generativa, o foco das…

Redação

2 meses atrás

#2026 #Concentrix #CX #tendências

A cena mostra uma pessoa sentada em um ambiente interno moderno, com elementos que sugerem uma área residencial ou comercial bem iluminada. (Lojas Torra e Eitri)

Negócios

Exclusivo: em parceria com a Eitri, Lojas Torra tornam aplicativo principal canal de venda

A parceria entre as Lojas Torra e a Eitri, marcou um divisor…

Bella Winckler Matrone

4 meses atrás

#aplicativos #CX #E-Plus #Eitri #Lojas Torra #performance #Vtex

A cena mostra uma pessoa em pé sobre um palco, vestindo traje formal com paletó escuro, camisa clara e sapatos sociais. Ao fundo, há uma grande tela com design moderno em tons de azul, roxo e rosa, exibindo um círculo estilizado com efeito de luz. O texto visível na tela diz: “AI begins with trust” e, à direita, “Trusted partnerships”. A iluminação é intensa e direcionada para destacar o apresentador, criando um ambiente típico de conferência tecnológica ou evento corporativo de grande porte. (Cisco)

Inteligência Artificial

Cisco quer ser peça-chave na implementação de IA das empresas

O Índice Anual de Preparação para IA da Cisco revela que 83%…

Bella Winckler Matrone

4 meses atrás

#borda #Cisco #Cisco Partner Summit 2025 #CX #edge #IA #inteligência artificial

Natalia Quadros, vice-presidente de Customer Experience Brasil e LAC South. Foto: Déborah Oliveira

Inteligência Artificial

4 pilares que tornam a experiência do cliente mais inteligente com tecnologia

A lealdade, tão almejada por empresas que desejam mais do que clientes…

Déborah Oliveira

5 meses atrás

##SAP #CX #experiência do cliente

Inteligência Artificial

IA generativa abre espaço para “era da experiência” no relacionamento com clientes, diz VP da Genesys

A adoção de modelos de IA generativa pela indústria vai abrir espaço…

Rafael Romer

6 meses atrás

#CS #CX #Genesys #IA generativa

Inteligência Artificial

IA e automação no centro da experiência do cliente: o caminho da eficiência

Por Sarita Besada, VP de operações em CX da Concentrix Brasil A…

Pamela Sousa

7 meses atrás

#CX #experiência do cliente

Luiz Gustavo Souto, diretor executivo de Distribuição, Customer Service & Parcerias do Banco Carrefour. Imagem: Divulgação

Inteligência Artificial

Carrefour aposta em IA sem abrir mão do atendimento humanizado

De quatro horas para 40 minutos. Esse é o tempo que o…

Pamela Sousa

8 meses atrás

#atendimento ao cliente #Carrefour #CX #IA

Inovação

Octágora se prepara para o novo timing perfeito

Quando se reuniu pela primeira vez com seus futuros dois sócios para…

Isabella Winckler

8 meses atrás

#atendimento ao cliente #CX #DOMO #IA #inteligência artificial #Octágora #startups #ventura capital

1 2 3 8

Mais lidas

Gestão

Capital cognitivo híbrido, o próximo capital das organizações

1 semana atrás

Inteligência Artificial

Dilema da IA está entre escalar produtividade e preservar confiança

1 semana atrás

Carreira

48% dos jovens com menos de 30 anos podem ter burnout

2 anos atrás

Liderança

Sympla anuncia chegada de executivos para posições de liderança

5 anos atrás

Negócios

Xerox anuncia nova estrutura global para o mercado da Print

1 semana atrás

Newsletter

As melhores notícias de tecnologia B2B em primeira mão

Acompanhe todas as novidades diretamente na sua caixa de entrada.

Genesys anuncia agente autônomo para CX corporativo baseado em LAMs

Por que as marcas que se lembram de seus clientes são as que conquistam lealdade?

Automação com propósito é maior tendência de CX para 2026, diz Concentrix

Exclusivo: em parceria com a Eitri, Lojas Torra tornam aplicativo principal canal de venda

Cisco quer ser peça-chave na implementação de IA das empresas

4 pilares que tornam a experiência do cliente mais inteligente com tecnologia

IA generativa abre espaço para “era da experiência” no relacionamento com clientes, diz VP da Genesys

IA e automação no centro da experiência do cliente: o caminho da eficiência

Carrefour aposta em IA sem abrir mão do atendimento humanizado

Octágora se prepara para o novo timing perfeito

Capital cognitivo híbrido, o próximo capital das organizações

Dilema da IA está entre escalar produtividade e preservar confiança

48% dos jovens com menos de 30 anos podem ter burnout

Sympla anuncia chegada de executivos para posições de liderança

Xerox anuncia nova estrutura global para o mercado da Print

Conteúdos

Notícias

IT Forum