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José Eduardo Ferreira, twilio

Inteligência Artificial

Atendimento com IA vira pilar entre empresas, mas consumidores não estão satisfeitos

Enquanto a maioria absoluta das organizações latino-americanas (92%) acredita que os consumidores…

Redação

2 semanas atrás

#Atendimento #IA #Twilio

Daniela Zanfolin, Rodobens

Inteligência Artificial

Exclusiva: Rodobens troca solução de atendimento e faz vendas digitais crescerem 6%

A Rodobens, plataforma de serviços financeiros vinculados ao mercado automotivo, adotou soluções…

Redação

2 semanas atrás

#Atendimento #Colmeia #Rodobens #WhatsApp

Mario Marchetti, sinch, empresa

Inteligência Artificial

Estudo: 63% das empresas planejam adotar atendimento por voz com IA

As unidades de atendimento automatizado por telefonia (URAs) estão com os dias…

Redação

2 meses atrás

#Atendimento #Estudo #Sinch #URA

Imagem de um smartphone com o logótipo do WhatsApp no ecrã, apoiado sobre o teclado de um portátil iluminado por luz vermelha intensa. O contraste entre a iluminação vermelha e o fundo verde da aplicação destaca o ícone da mensagem dentro de um balão de fala, símbolo reconhecível da plataforma.

Banco BV adota agentes de IA no atendimento via WhatsApp

O Banco BV pretende implementar agentes de IA nos canais de atendimento,…

Redação

3 meses atrás

#agentes de IA #Atendimento #Banco BV #IA generativa #WhatsApp

Benner moderniza atendimento e reduz custos operacionais em 35%

Benner moderniza atendimento e reduz custos operacionais em 35%

A fabricante brasileira de sistemas de gestão empresarial Benner promoveu mudanças no…

Redação

6 meses atrás

#Atendimento #Benner #GoTo #GoTo Chonnect #RED Soluções Digitais

Apesar dos investimentos em IA, só 45% dos consumidores se sentem compreendidos

Inteligência Artificial

Apesar dos investimentos em IA, só 45% dos consumidores se sentem compreendidos

Os gastos das empresas com inteligência artificial e personalização do atendimento prestado…

Redação

8 meses atrás

#Atendimento #CX #Twiilio

Mulher sorridente com unhas pintadas de vermelho, vestindo suéter branco, segura um celular em destaque, exibindo a tela do aplicativo da Riachuelo. Ao fundo, uma parede vermelha desfocada. A interface do app mostra o menu de cartões com opções como cartão Riachuelo, limite do cartão, negociação de dívidas, empréstimo, atualização cadastral, seguros e assistências, e senha

Riachuelo digitaliza chamadas para o call center e ganha eficiência

A varejista Riachuelo adotou, em 2021, uma solução desenvolvida pela empresa sueco-israelense…

Redação

11 meses atrás

#Atendimento #Call Center #Digital Call #DMA #Riachuelo

porto seguro

Porto Seguro melhora avaliação de atendimento aos clientes com solução da NICE

A Porto Seguro obteve uma melhoria de 14% na avaliação do atendimento…

Redação

1 ano atrás

#Atendimento #caso de sucesso #Nice #Porto Seguro

Rafael Gouvea, Neppo, atendimento

Conheça: 5 estratégias tecnológicas para otimizar o atendimento ao cliente

O aumento das interações digitais tem imposto desafios para muitas empresas, especialmente…

Redação

1 ano atrás

#Atendimento #Neppo #Omnichannel

Mão de um profissional em traje formal segurando um globo holográfico com elementos digitais relacionados à inteligência artificial, incluindo um ícone de engrenagem e um perfil humano. Bolhas de diálogo simbolizam interações digitais e comunicação. O fundo escuro destaca a tecnologia e inovação em negócios (IA generativa, inteligência artificial negócios, tecnologias emergentes, Petronect)

Inteligência Artificial

Petronect adota IA generativa para atendimento de fornecedores

A Petronect, marketplace B2B de suprimentos para o setor de petróleo e…

Redação

1 ano atrás

#Atendimento #GenAI #IA generativa #Neo & Hypeone #NIAh #Petronect

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Inteligência Artificial

Dilema da IA está entre escalar produtividade e preservar confiança

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